Anomalia do serviço de internet

boas,
Não és só tu, pelos vistos a NET é mesmo má na NOS (tenho vários colegas a queixarem-se). Isto desde as 21h até as 23h é de chorar. Nunca vi tal coisa e nem percebo (e sou da area de TI) que um serviço de fibra consiga ter um serviço pior que um adsl de 8mb que era o que tinha.
Volta ADSL estás perdoado.

Boa noite
Cliente nº **********
A minha experiência com a NOS é muito recente (instalação efetuada dia 5 de dezembro) e sinceramente o meu descontentamento é grande, principalmente no serviço/velocidade internet.
refiro as seguintes medições:
http://www.speedtest.net/my-result/5859516179
http://www.speedtest.net/my-result/5859529553
http://www.speedtest.net/my-result/5859534566
http://www.speedtest.net/my-result/5859552005
Refiro ainda que a linha telefónica ainda não funciona e também não tenho acesso à consola de gestão ZON.
Agradeço esclarecimento, lembrando o direito que me assiste de renunciar ao contrato celebrado por falta de qualidade no serviço prestado e descrito contratualmente (Não sendo no entanto essa a minha intenção).
Cumprimentos

Amigo
não tenho nada contra ti... mas...:?
esses testes teem 5 meses...🆒 será que agora não melhorou ?
coloca testes mais recentes...
Cumprimentos

heheh um Amigo e um ninja da NOS.

Obviamente que o que digo é uma realidade testes feitos com a equipa da NOS por várias vezes ao telefone, e sim como eles gostam só um PC ligado (Mac e Windows, sim um windows pois a NOS já chegou ao ponto de não acreditar nos testes feitos pelo MAC 😃 ) e por cabo ao router, etc etc ...
E claro existem as respetivas queixas na NOS e aguardamos impacientemente por uma resolução que dure mais de 2 dias seguidos :D
Sendo eu da área é ridículo o que se passa num serviço de fibra, parece-me que alguém teve mais olhos que barriga e agora os clientes é que pagam e duas vezes monetariamente sem ter serviço mínimo e paciência nisto que não acredito que eles tenham a capacidade de resolver este assunto tão cedo.

Como disse volta ADSL estás perdoado.

Olá Mann. Vimos que partilhou publicamente o seu número de cliente. Para o ajudarmos a proteger os seus dados, editámos o artigo. Pedimos que não partilhe qualquer dado pessoal na comunidade. Veja as Boas Práticas.

Existem vários fatores que podem afetar a velocidade de internet. Chegou a fazer algum despiste já sugerido no tópico?

Boa noite
Cliente nº **********
A minha experiência com a NOS é muito recente (instalação efetuada dia 5 de dezembro) e sinceramente o meu descontentamento é grande, principalmente no serviço/velocidade internet.
refiro as seguintes medições:
http://www.speedtest.net/my-result/5859516179
http://www.speedtest.net/my-result/5859529553
http://www.speedtest.net/my-result/5859534566
http://www.speedtest.net/my-result/5859552005
Refiro ainda que a linha telefónica ainda não funciona e também não tenho acesso à consola de gestão ZON.
Agradeço esclarecimento, lembrando o direito que me assiste de renunciar ao contrato celebrado por falta de qualidade no serviço prestado e descrito contratualmente (Não sendo no entanto essa a minha intenção).
Cumprimentos

Diz que têm serviço NOS desde dia 5 ( á 5 dias atras) , mas esses testes já têm uns quantos meses (ou seja, de outro serviço).

Quanto à questão de o serviço de telefone ainda não se encontrar activo, diria para contactar directamente o serviço de suporte correspondente.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx


Ola bom dia

Tenho tb esse problema no cod 2070-216.
Tenho um router 4G
Aqui garantiram ate 20Mbp , mas se tiver 5 ja nem me queixo.
Acontece que por vezes cai abaixo de 1 , e tenho que reiniciar o router.
Ha alguma coisa que se possa fazer ?

A palavra mais importante ai é o "até". Os 20 Mbps é a velocidade máxima que a antena fornecerá, e que está relacionada com a tecnologia suportada nessa antena.
Mas a velocidade de Internet que vais conseguir usar vai depender de vários factores , os 20Mbps só teria se estivesse muito próximo da antena.
- distancia à antena
- localização do router dentro de casa
- topologia do terreno entre ti e a antena (se há muitos edificios ou floresta pelo meio )
- outras fontes de sinal wireless ou de interferência electromagnética.
- condições atmosféricas
- carga do serviço (quantidade de pessoas a usarem serviço a partir dessa antena)
- qualidade da placa wireless do dispositivo (no caso de ter um router 4G wireless)

É assim a vida na NOS. A net cá em casa é uma desgraça (o wi-fi nem é tão mau), só de routers já la vão 5 em 20 meses de serviço. Ligado por cabo, no mínimo todas as semanas, há sempre problema pois não concede acesso ao exterior... só liga dos equipamentos ao router e depois... bola!
Só depois de proceder ao desliga e liga, lá dá acesso durante uns dias e depois... bola! Desliga e liga...
O que vale é que está quase no fim do contrato. Estou mesmo cá com umas saudades da Vodafone (e tinha ADSL, mas sempre a bombar...sem qualquer problema)

Olá a todos, é importante quando notam uma lentidão ou quebra no serviço ligar para a Linha de Apoio. Pode ser uma situação que seja possível resolver no contacto, ou com a visita de um técnico.
Vejam aqui qual o número que devem ligar.