Neste momento estou ainda em período de fidelização, mas o serviço de internet não corresponde em nada às expectativas. Desde que foi renegociado o contrato com aumento de internet (download e upload), a internet está constantemente a falhar e a ir a baixo.
Pergunto se, no caso de impossibilidade de resolução de contrato antes do fim de período de fidelização, é possível alteração ao pacote de modo a retirar a internet fixa do pacote e baixando o valor da mensalidade, sem que haja qualquer custo associado.
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Bem-vinda à comunidade, @Sara Rocha .
Queremos ajudá-la. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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