@Estêvão Azevedo , por uma questão bem menos importante, dei meia volta e fui bater à porta da concorrência… aconselho a fazer o mesmo, caso exista alternativa na zona. 

Caso não existam alternativas, consulte na Área de Cliente qual o valor da penalização pelos 3 meses que faltam. É fazer as contas e ver o que é mais vantajoso…

Simule os encargos decorrentes da cessação antecipada do contrato

Obrigado pela resposta. 

Realmente o melhor a fazer é procurar outra operadora. Eu até nem estava insatisfeito com a operadora mas vejo me obrigado a rescindir contrato pois preciso mesmo de Internet para trabalhar e não tenho condições de pagar os 61,99 euros que pagava até aqui. 

Onde posso encontrar a ficha de informação simplificada para poder fazer o cálculo do valor a pagar pela rescisão? 

Obrigado pela ajuda. 

Abraço 

@Estêvão Azevedo Bom dia, o valor a pagar pela rescisão antecipada, pode ser consultado na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Dados da conta/Periodo de fidelização/VER PF

Obrigado pela resposta. 

Falei com um assistente ontem que me informou que faltavam 3 meses para acabar o período de fidelização. 

Entretanto na minha área pessoal aparece "não aplicável" tanto no campo de período de fidelização como no campo de valor a pagar. 

Isto significa que já não é apicado qualquer custo? 

Mais uma vez obrigado pela ajuda. 

@Estêvão Azevedo Aparentemente sim, dá a entender que não tem qualquer fidelização ativa. Porém, nas faturas também vem essa informação, poderá confirmar aí. Mas, se o informaram que ainda tem 3 meses………. Vamos lá acreditar em quem ?

@Estêvão Azevedo , nunca confiar nos papagaios. Sao treinados para objectivos especificos... e inventar uma fidelizaçao para induzir no cliente o receio, orientando-o assim no sentido que mais lhes interessa, é algo que fazem com a maior das naturalidades.

Nas facturas so se tiver pedido para essa informaçao constar das mesmas.

Na Area de Cliente, em Documentos, nao encontra o último documento de venda onde conste qual o periodo de fidelizaçao associado?

Olá @Estêvão Azevedo, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@Estêvão Azevedo, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Caro C24XXXX201, o período de fidelização de 24 meses termina em 20 de Setembro de acordo com o que consta no último documento de venda. Acontece que na área de cliente aparece "não aplicável". Daí a minha dúvida.

Obrigado pela atenção. 

@Estêvão Azevedo , já estamos habituados a essas incongruências informáticas… parece ser uma nova unidade curricular dos cursos de gestão...