Kilobyte

Ajuda com reset de rede - erro de portabilidade antiga

43 comentários
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Boa tarde, preciso de ajuda da moderação para um problema técnico na minha linha móvel. Aguardo contacto para enviar os dados por privado.

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J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

só nos móveis e nas redes disponíveis aparece o antigo nome de rede da MEO, extinto há meses e a NOS só volta a trabalhar quando desaparece, depois dos ditos procedimentos, explique isto, tecnicamente falando, se não for pedir muito. Obrigado

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia, @Jorge Manuel Barbosa Fonseca.

Compreendemos a situação e estamos aqui para ajudar.

Contudo, para isso, queremos compreender se já realizou o diagnóstico à internet para poder identificar o motivo da dificuldade no acesso ao Wi-Fi. Se já o tiver realizado, diga-nos qual foi o resultado obtido, por favor.

Quanto ao seu dispositivo, é apenas no seu que aparece a rede MEO? Outros dispositivos sentem a mesma dificuldade?

Obrigada

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J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

Eu já expliquei o motivo e tudo o que havia para explicar; pelo texto q apresenta, após o que lhe foi explicado, ou a sra Rafaela não compreende português, ou não é funcionária da NOS, ou eu estou a falar em linguagem "zog". A dificuldade, como lhe chama, é a interrupção do wi-fi por parte do serviço da NOS, não sou eu quem dá origem a essa interrupção. Se não compreende isto peça explicação a qq professor de português

Guimas

Super User

Se calhar está a usar um repetidor e tá lhe a causar esse problema. Por isso que aparece ai ainda a rede da MEO.

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

Sr. Guimas, não invente, seja sério, eu não lhe fiz mal algum, se não tem capacidade técnica para responder ao pedido, diga, frontalmente, eu não coloquei a questão com suposições, nem com "se calhar"; por me parecer que este forum provavelmente não consegue resolver, é que pedi a intervenção da engenharia

Bruno Aleixo

Super User

Isso não tem nada a ver com engenharia nenhuma, parece uma conversa de maluquinhos.

Qual a marca e modelo dos equipamentos em que isso acontece? a NOS não inventa redes da MEO.

Como o guimas disse isso pode ser um repetidor de sinal que esteja configurado com esse SSID da meo.

Faça um reset de fábrica ao telemóvel. Se tem repetidores de sinal ligados, deslique-os.

Partilhe aqui o que aconteceu depois.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

não há repetidores de sinal

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

dois móveis android samsung galaxy, a14 5g e a36 5g

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

se fizer o sugerido reset perco tudo o que tenho guardado

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

e se está mesmo disposto a esclarecer diga, tecnicamente falando, porque perco a ligação wi-fi (da NOS) durante cerca de 20 min, enquanto aparece na lista de redes a antiga rede MEO, de onde foi feita a portabilidade, extinta há meses, e só volto a ter ligação wi-fi depois de fazer os procedimentos de que vcs falam e desaparecer da lista a tal rede meo

Bruno Aleixo

Super User

Primeiro há que esclarecer que o numero de telemóvel ser portado não tem nada a ver com serviço de internet fixa. um cartão sim normalemnte tem entre 8 KB e 256 K. apenas guarda contactos e informações especificas do operador para ligação a rede móvel.

Em segundo, tem que ser local, no caso, os telemóveis. Tem algum computador em que isso aconteça ao mesmo tempo?

Se desligar e voltar a ligar o wi-fi do telemóvel a questão não fica resolvida?

Sim o reset ao telemóvel apaga toda a informação que ele tem, mas isso é o suposto, possivelmente tem apps ou erros no sistema que estão a causar a situação.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

Telemóveis locais; não acontece no PC; como pode ver na foto, a antiga rede MEO, que já não existe, continua pelos vistos "em ativo", e de vez em quando "substitui-se à rede NOS; se desligar e voltar a ligar o wi-fi do telemóvel (um ou outro) a questão só fica resolvida quando a dita rede MEO se desativa, algum tempo depois

não sei explicar doutra forma, pq não sou informático

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

se a antiga rede meo deixou de existir há meses como é que aparece ali a interferir de vez em quando?

J

Jorge Manuel Barbosa FonsecaAutor

Kilobyte

Eu não consigo eliminar a rede meo

Bruno Aleixo

Super User

Consegue ver a rede meo noutro dispositivo como um portatil?

Pode ser o caso de um vizinho ter instalado serviço meo e estar a usar o mesmo router que voce devolveu. Não me parece que a rede seja fantasma porque é a unica rede MEO que aparece e, ao mesmo tempo aparece a rede MEO Wifi também.

Pelo que dá para ver pelo print, apesar da rede de que fala da MEO estar a aparecer, o seu smartphone continua ligado e com net através da rede Wifi da NOS.

Faça reset de fábrica a um dos smartphones com o problema pra despistar.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

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43 Comentários

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