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Megabyte

Pergunta

Aditivo que não existe na aplicação mas está a ser ativado mensalmente

Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2023
5 comentários
29 visualizações

Bom dia,

Porque motivo estão me a cobrar 3.99 por um aditivo de Internet o qual não existe na minha conta nos ? aditivos 0, aditivo que é ativado sem qualquer aviso por SMS quando é ativado, é impossível desativar na apk porque não existe serviço ativado.

Gestor da comunidade

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Boa tarde @Miguel neto,

Vamos ajudar. Confirme-nos, por favor, o número da fatura em questão para verificarmos.
Obrigado

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Miguel netoAutor

Megabyte

Fatura FT202391/1168125

Gestor da comunidade

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Muito obrigado pela confirmação, @Miguel neto.

Sim, tem um aditivo associado ao número que termina em “037” que foi ativo a 25 de maio de 2021 às 18:55.

Pretende que cancelemos o serviço?
Obrigado

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Miguel netoAutor

Megabyte

Sim, pf obrigado.

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Muito obrigado pela confirmação, @Miguel neto.
Procedemos à desativação do aditivo. O seu pedido encontra-se registado com o número 1-43133394694.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Desejamos-lhe a continuação de um excelente fim-de-semana.
Obrigado

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