Actualização de serviço de internet

Meu computador não permite cabos de rede, apenas wi-fi…..

De qualquer modo, após o refresh do router, as velocidades são as mesmas que tinha dantes, ou seja, a NOS não actualizou a velocidade do meu router, como contratado…..

Boa tarde @Luis Filipe Rodrigues Pereira,

Por favor explique em que baseia a sua afirmação, se usa apenas Wi-Fi.

Obrigado.

Tem que ligar um cabo de rede ao computador, de outra forma não vai saber se está com o contratado ou não.

@Luis Filipe Rodrigues Pereira conforme deve saber o Wi-Fi tem diversas limitações e a velocidade apenas por ser garantida por cabo de rede nas condições descritas aqui.

Obrigado.

Ainda não consegui obter comprovativo de que efectivamente as velocidades do meu pacote de internet são de 1 Gb

Bom dia, @Luis Filipe Rodrigues Pereira. 
Consulte as condições especificas da alteração contratual que realizou. Para conseguir verificar as velocidades que consegue realizar, há a necessidade de verificar através de um teste de velocidades por cabo. 

Isto porque, ligações feitas através do wireless, as velocidades dependem maioritariamente dos equipamentos terminais, nomeadamente, e por exemplo, normas suportadas como, também, os vários fatores que, pela natureza do serviço, podem influenciar. 
As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.
Assim, e por isso, sugerimos que verifique um teste de velocidades com um computador com uma placa de rede compatível com 1Gbps e, também, um cabo de rede compatível.

Obrigado,