Acesso ao detalhe das comunicações Kanguru

Preciso (e acho que tenho esse direito), de ter acesso ao detalhe de todas as ligações que faço ano meu Kanguru. Sempre tive, e desde que o site alterou (penso que foi com a NOS) deixei de ter. Quando consumo os consumos diz "saldo 0, consumo 0" . Já enviei mensagem à NOS e a resposta foi "sil|êncio". Obrigada