Olá, fibra ou satélite?

quais os equipamentos?

Boa noite, Reinicie o seu router, se não melhorar a performance,  faça reset ao router, se mesmo assim não ficar a 100% ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico faça outros despistes que levem à detecção  da deficiência.

Bem-vindo ao Fórum NOS @ANTONIO MOREIRA, 

Olá @Jose Rodrigues e @Diogo Nogueira, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
@ANTONIO MOREIRA, a comunidade fez questões bastante pertinentes! Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada