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Vanessa06
Kilobyte
March 27, 2024

A minha rede ethernet virou extensor...

Boas, 

Estava satisfeita após a atualização dos equipamentos router, o que me possibilitou uma excelente qualidade de internet com ótimos pings em jogos, mas agora encontro-me com algo estranho.

Da noite para o dia, o cabo ethernet alterou a rede para o extensor e não para o router. 

Já reiniciei o pc e router, já repus o router, desliguei todos os cabos ethernet e voltei a ligar, desliguei extensor, fui à linha de comandos, desativei DHCP automático, etc.. Tudo o que consegui fiz mas o mesmo fenómeno mantém-se.

Não sei se ligo aos técnicos ou se existe algo que eu consiga fazer para solucionar algo tão estranho. 

 

A ethernet “NOS-66A7” supostamente era o nome da rede com o antigo router e que acabou por ficar só no extensor mas aqui até aparece um “2” à frente do nome.

 

Antes, e como é o correto, aparecia “NOS-4044” quando ligava o cabo ethernet e não tinha qualquer problema a jogar.

17 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
March 29, 2024

Agradecemos o seu feedback, @Vanessa06
Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Vanessa06
Kilobyte
April 5, 2024

Agradecemos o seu feedback, @Vanessa06
Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

 

A equipa técnica fez todos os possíveis mas infelizmente trata-se de um problema com os cabos submarinos. Algo que não podem dar resposta de quando será resolvido…

Entretanto a internet só tem vindo a piorar.

 

Jorge C
Super User
Super User
April 5, 2024

Agradecemos o seu feedback, @Vanessa06
Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

 

A equipa técnica fez todos os possíveis mas infelizmente trata-se de um problema com os cabos submarinos. Algo que não podem dar resposta de quando será resolvido…

Entretanto a internet só tem vindo a piorar.

 


Boa tarde @Vanessa06,

Não tenho conhecimento de problemas com cabos submarinos.

Se fosse o caso garantidamente não seria a única com problemas.

Não leve a mal mas essa desculpa parece uma anedota 😅

Existem algumas questões que influenciam o resultado do teste, por isso, é preciso que:

  • Utilize preferencialmente um computador com porta de rede Gigabit
  • Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E, ou superior
  • Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados aos Router
  • O seu computador tenha todas as atualizações em dia. Tenha em conta que algumas características técnicas, como CPU ou memória RAM, podem influenciar a velocidade e o resultado dos testes
  • Faça vários testes ao longo do dia e da semana, para ir percebendo se os valores mostrados oscilam
  • Aceda ao teste de velocidades em speedtest.nos.pt

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
April 5, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Vanessa06. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Vanessa06
Kilobyte
April 5, 2024

Agradecemos o seu feedback, @Vanessa06
Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

 

A equipa técnica fez todos os possíveis mas infelizmente trata-se de um problema com os cabos submarinos. Algo que não podem dar resposta de quando será resolvido…

Entretanto a internet só tem vindo a piorar.

 


Boa tarde @Vanessa06,

Não tenho conhecimento de problemas com cabos submarinos.

Se fosse o caso garantidamente não seria a única com problemas.

Não leve a mal mas essa desculpa parece uma anedota 😅

condições para fazer o teste de velocidade são as seguintes:

  1. Utilize, preferencialmente, um computador com porta de rede Gigabit.
  2. Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E ou superior.
  3. Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados ao router.
  4. Garanta que o seu equipamento tem todas as atualizações disponíveis e que tens conhecimento de todas características técnicas (CPU, memória RAM, etc.) que podem afetar a velocidade e os resultados.
  5. Faça vários testes ao longo do dia para obter um valor representativo da velocidade.
  6. Realize o teste em https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet

Obrigado

Para garantir a veracidade da informação dada pela equipa técnica que esteve cá presente, já contatei o apoio técnico que confirmou como um “problema externo sem ser possível estimar a duração da resolução.” 

Uma pessoa fica de mãos atadas nesta situação.

Jorge C
Super User
Super User
April 5, 2024

 

Para garantir a veracidade da informação dada pela equipa técnica que esteve cá presente, já contatei o apoio técnico que confirmou como um “problema externo sem ser possível estimar a duração da resolução.” 

Uma pessoa fica de mãos atadas nesta situação.

 

Não fique, faça o teste de velocidade descrito aqui e envie mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente e contribuinte.

Obrigado

Vanessa06
Kilobyte
April 5, 2024