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Megabyte
February 18, 2021
Pergunta

A internet está lenta

Tenho serviço - fibra com Down 200/ Up 20 megas. A uma semana tenho internet com 6-7 megas de download e 19-24 DE upload. 
Com "reiniciar" router nao da nada, internet fica no mesma.
Para ligar ao supporte de NOS - cobrem 1.50 eur por minuto e nao resolvem nada, acho isso injusto, suporte tem de ser gratuito.
Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a ficar pior com cada mes, começo a ficar farto destes "servicos". 
Internet lenta, mas tem pagar cada mes no dia certa e sem falhas porque ainda NOS vai cobrar 2.50 eur do atraso . 
Cada ano NOS aumentam pagamento por servicos de eles sem voce saber, porque "isso escrito com letras minusculas no contrato", 
mas voce nunca viu esse contrato, porque voce mudou de servicos por telefone ...
Senhores, se voces irao continuar assim, se não melhorarem o serviço canelarei o contrato com justa causa.

 

13 Comentários

Ana P.
Moderador
March 9, 2021

Olá @Hennadiy T. e @Jose Rodrigues

Lamentamos a demora. 

@Hennadiy T., para que nos seja possível ajudar da melhor forma, envie-nos os seus dados para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
March 12, 2021

Ola @Ana P. 

Lamento muito a qualidade dos vossos servicos ...
A varias semanas nao tenho internet ... a varias semanas tenho internet lenta com 6-7 Mb de download
e 19-24 Mb de upload e o NOS cobra-me o mesmo preco (nao tenho descontos dos dias e semanas quando nao tenho internet ou Internet esta lenta ..... Supporte aqui no forum ou ligar para Linha de Apoio ao Cliente NOS nunca resolvem nada, mas cobra-me extra por chamadas no "Linha de Apoio ao Cliente" ... No NOS TV canais ha mais reclama do que filmes, tenho ver mesmos "show" 2 vezes por mes, nunca mudam por alguma coisa nova ...
Em 2020 paguei fatura ate dia 28, em 2021 tenho pagar fatura ate dia 24. Só vejo as faturas a aumentar
e o serviço a ficar pior com cada mes. Nao posso mudar nenhum pacote sem o "período de fidelização de 24 meses".
Todos os anos a NOS aumenta o preco dos servicos e multas por atraso de pagamento - isso injusto e illegal.
A NOS so se preocupa com o dinheiro dos clientes, ja no inicio do mes manda sms
para pagar a data "X" mas nunca se preocupam de oferecer bom servicos.
No Segunda-Feira dia 15 de Marco vou no loja NOS em Lagos e deixo la vosso equipamento e o nota do "Denuncia de servicos"
Nao tenho nada a perder com NOS ...

Inês B.
Moderador
March 12, 2021

Olá @Hennadiy T.,

Obrigada por nos enviar mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

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