A app WhatsApp não recebe mensagens, só quando a abro é que ela acede à rede wifi e actualiza com algumas mensagens que poderão ter-me enviado, mas eu tenho sempre os dados moveis ligados
Também, quando aceso ao WhatsApp web só liga quando abro a app no iPhone
Melhor resposta por Ana Cris
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+6
Olá
Já verificou as definições do Whatsapp? Tem a aplicação atualizada?
Obrigada
Boa tarde
Tenho as actualizações a serem feitas automaticamente.
Já desliguei, iPhone, router e voltei a ligar.
Desinstalei a app e voltei a instalar.
Agora estou a apagar algumas coisas, pode ser que seja por aí.
Obg
+6
Olá
Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Podia dizer-nos qual é a versão do seu equipamento, por favor?
Obrigada
Boa tarde
iPhone 6s
+6
Olá
Agradecemos a sua confirmação. 
Já verificou nas definições do telemóvel se as notificações da aplicação em questão estão ativas, por favor?
Obrigada
Boa tarde
Conforme disse logo no início, o problema não são as notificações, é o facto do whatsapp não se ligar automaticamente à rede, somente quando abro a app
”
A app WhatsApp não recebe mensagens, só quando a abro é que ela acede à rede wifi e actualiza com algumas mensagens que poderão ter-me enviado, mas eu tenho sempre os dados moveis ligados
Também, quando aceso ao WhatsApp web só liga quando abro a app no iPhone “
Seja como for já consegui resolver a questão, continuo a não perceber a razão, mas já se porque é que ele estava a fazer aquilo
Deve-se à memória, apaguei algumas mensagens e ele já está a receber
Obrigada
+6
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Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
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