4g ativado mas não funciona

Bem-vinda ao Fórum NOS @PAOLA ARRUDA, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos confirme o código postal da zona em questão, por favor. 
Obrigado

Boa tarde. Moro no rio tinto 4435-056. Mas trabalho andando todo o Porto. As principais regiões que fico são mercado bom sucesso 4150-145 e ermesinde 4475-416. Agora mesmo minha rede tem velocidade 0.8kbps e até esse momento não tive pico maior de 1.4 kbps. Não da pra trabalhar assim. 

@PAOLA ARRUDA, 

Não detetamos qualquer constrangimento geral na zona. 
Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor.

Não achei a opção de “privado”. Como faço para enviar a informação? Meus dados continuam ruim. 

Bom dia @PAOLA ARRUDA, 
Para nos enviar uma mensagem, deve selecionar o perfil @Fórum e escolher a opção “Enviar Mensagem”

Enviei mensagem a Ana que me respondeu acima. Mas ainda não tive retorno . obrigada

Olá @PAOLA ARRUDA, 
Compreendo, no entanto, para podermos ajuda e para que seja a sua mensagem seja respondida rapidamente, pedimos que nos envie para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Até hoje isso apresenta problema. Quando estou com o pacote da concorrente , trabalho bem. Bastou acabar e eu ter de acionar o pacote da nos pra eu parar de trabalhar. Quero cancelar o produto por falta de funcionamento. Como faço? 

Já o fiz!