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Tiago C.
Moderador
out. 28, 2019 9:13 da manhã UTC
DestaqueTutorial

[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

 

A ativação automática de pacotes de internet extra deixa de estar disponível em todas as ofertas a partir de 1 novembro de 2024​​​.
Saiba como ativar extras de compra única ou de renovação mensal na App my NOS ou em my.nos.pt:

 

 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
Controle os seus consumos de Internet no Telemóvel através da my NOS, de forma simples e rápida.  :blush:

Neste artigo, explicamos como definir um limite máximo de internet extra mensal através da app my NOS, seguindo os passos abaixo:

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Definir um limite de internet

Defina um limite máximo de internet extra mensal através da my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Saldos e consumos”;

     

  2. Escolha o número pretendido e selecione “Definir limite de internet extra”;

     

  3. Defina o limite de internet extra que pretende, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respetivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar internet extra”.

     

  4. Selecione “Definir” para guardar as alterações.

     

  5. Por fim, recebe a confirmação que o limite de internet extra foi definido com sucesso e a partir de quando é aplicado.

     

Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor.

 

Consulte, se pretender, mais detalhadamente a sua fatura. Saiba como o fazer, em: 

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

218 Comentários

Kilobyte
ago. 20, 2021 10:13 da manhã UTC

Como bloquear um numero telemovel para nao pedir um extra de internet

Inês B.
Moderador
ago. 23, 2021 10:38 da manhã UTC

Olá @macha007,

Lamentamos a demora na resposta.

Qual é o seu tarifário?
Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
ago. 27, 2021 6:15 da tarde UTC

Olá boa tarde,

Recebi a seguinte mensagem do nº 12171:

"Ativamos um novo extra internet de 200MB com o custo de 2,99EUR. Este mes utilizou 2 extra internet. Consulte outras opcoes de dados em https://g.nos.pt/dados"

Não solicitei nenhum aditivo de internet, gostaria de saber se foi a NOS que enviou esta mensagem ou se é uma fraude.

Cumprimentos,

Bruno Costa

 

 

Ana P.
Moderador
set. 5, 2021 3:58 da tarde UTC

Olá @Kosta, 

Lamentamos a demora na resposta. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum , para podermos ajudar.

Obrigada

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Megabyte
set. 13, 2021 3:41 da tarde UTC

Boa Tarde,

 

Eu estive recentemente na Irlanda. Estive a usar os meus dados moveis, tendo sempre atencao ao consumo. Eu usei todos os meus dados, e qual e o meu espanto quando a Nos decide automaticamente cobrar-me 2.99eur para me adicionar 200MB de internet.

Eu nao pedi nenhum top up. Foi um processo automatico sem o meu consentimento. Eu nao autorizei este top up, nem entendo porque foi um processo automatico. Como tal queria que revertessem esta operacao e me devolvessem o dinheiro. Nao ‘e pelo facto de ser 2 euros, mas pelo facto de isto ter sito feito automaticamente sem o meu consentimento.

 

Obrigado,

Jorge.

João H.
Gestor da comunidade
set. 13, 2021 4:55 da tarde UTC

Boa tarde @Jorge Manuel Antunes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para o nosso artigo que aborda o mesmo tema. 

Poderá seguir as indicações deste artigo para definir um limite de internet extra no seu equipamento. Dessa forma os mesmo não serão ativos automaticamente. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

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Megabyte
set. 13, 2021 5:03 da tarde UTC

Entendo. E ja fiz isso, contudo porque ‘e que essa nao ‘e a opcao inicial? Eu nao estava a espera que me fosse cobrado depois de ter atingido o limite de dados. Seria possivel de falar com o departamento de contas (ou equivalente), eu gostaria de obter um reembolso, pois eu nao usei esses dados, nem os queria.

 

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
set. 13, 2021 6:10 da tarde UTC

Vamos ajudar @Jorge Manuel Antunes.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

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Byte
set. 21, 2021 5:08 da tarde UTC

Solicito esclarecimentos sobre o consumo de extra internet no telemóvel . Na app está definido " Não quero usar extra internet" e não percebo porque não bloquearam os dados quando atingi 2GB e cobraram o consumo extra de internet.

 

João H.
Gestor da comunidade
set. 21, 2021 10:10 da tarde UTC

Boa noite @MARIA EMÍLIA FERREIRA. Bem vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do fórum.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

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