Como fazer a portabilidade do seu número para a NOS na página online

É mais fácil fazer a portabilidade do seu número de telemóvel, telefone ou internet móvel através da my NOS ou página online – Mude para a NOS sem mudar de número. 😎

Neste artigo explicamos como fazer a portabilidade do seu número de telemóvel para a NOS, através da página online de pedir a portabilidade, caso seja o titular dos dois números ou apenas do número NOS, o pedido é submetido após assinatura do titular ou dos titulares nas situações de titulares diferentes 😊

Aderiu a um tarifário NOS mas não quer mudar o seu número, peça agora a portabilidade. Tenha consigo o NIF e o contacto associado à sua conta NOS, onde vai receber um código de confirmação.

Conheça neste artigo:

Fazer a portabilidade do seu número

Para fazer a portabilidade de um número do qual é titular, siga os passos abaixo:

1. Aceda a my.nos.pt/portabilidade-nos através do seu navegador ou SMS que lhe tenha sido enviado e selecione “Pedir portabilidade”;

   

    

2. Insira o número de identificação fiscal associado aos seus serviços.
   Faça a confirmação de ‘reCaptcha’ e selecione “Continuar”;

   

    

3. Confirme o contacto de cliente e selecione “Continuar”;

   

    

4. Insira o código de confirmação que recebeu via SMS e escolha “Continuar”;

   

    

5. Para avançar com o pedido de portabilidade, tenha consigo o número que quer transferir para a NOS, o seu documento de identificação e o código de validação de portabilidade (CVP) do número que vai ser transferido para a NOS.
   Caso não seja o titular do número a transferir para a NOS:

   O titular desse número tem de:

   • Estar disponível e com acesso ao telemóvel dentro do prazo disponível para a submissão do pedido de portabilidade (1 hora);
   • Ter consigo o seu documento de identificação;
   • Ter consigo o código de validação de portabilidade (CVP) do número que vai ser transferido para a NOS

   O titular atual do número vai receber um SMS com um link para validar a sua identidade, introduzir o CVP do número a transferir e assinar digitalmente a autorização de portabilidade.

   Se tiver menos de 16 anos:

   • O pedido de portabilidade tem de ser feito numa loja NOS com um representante legal (pai, mãe ou tutor).
     É necessário apresentar os documentos de identificação de todos os envolvidos.

   Selecione “Continuar” para avançar com a portabilidade;
    

   

    

6. Tem 1 hora para enviar o pedido de portabilidade. Se o tempo terminar, vai poder começar de novo. Avance em “Compreendi”;

   

    

7. Em seguida, escolha o número NOS que vai ser substituído pelo número que tem no outro operador e selecione “Continuar”;

   

    

8. Se é titular do número que quer transferir escolha “Sim, sou o titular” e de seguida, “Continuar”.
   Caso não seja o titular do número escolha “Não sou o titular” e siga os passos descritos abaixo, neste artigo, em “Pedir portabilidade de número com 2 titulares”;

   

    

9. Insira o número a transferir para a NOS e escolha uma data para a transferência ser realizada. Em seguida, selecione “Continuar”;

   

    

Nos próximos passos é confirmada a sua identidade através do seu documento de identificação e uma fotografia de rosto (selfie). As fotografias servem apenas para a verificação da identificação e não as vamos preservar. Para uma boa captura de fotografia siga as instruções no ícone de perguntas frequente “?”.

13. Selecione “Confirmar” para prosseguir. Confirme os dados que recolhemos e selecione “Continuar”;

    

    ​​​​​​
14. Insira o seu número de identificação fiscal e selecione “Continuar”;

    

     

15. Insira o código de validação de portabilidade (CVP) e escolha “Continuar”;

    

     

16. Confirme os seus dados, selecione a opção em como leu e aceita os termos e condições e escolha “Continuar”;

    

     

17. Para concluir o pedido de portabilidade, assine o documento. Selecione “Receber SMS” e aguarde enquanto abrimos o documento.
    Depois de assinar, volte a esta página e escolha “Documento assinado”;

    

     

18. Para concluir e assinar o documento escolha “Seguinte” e selecione “Assinar”.

    

     

19. Em seguida, é confirmada a assinatura do documento.
    Volte à janela anterior para continuar;

    

     

20. Por fim, recebe a confirmação de pedido submetido com sucesso. Selecione “Sair” ou “Descarregar comprovativo” para consultar todos os dados.
    Nas próximas 24h, vai receber um SMS com a confirmação da data e hora de início e fim da transferência do número.

    

     

Fazer a portabilidade de número com 2 titulares

No caso do número que quer portar para a NOS tenha um titular diferente do titular de serviços NOS, siga os passos descritos abaixo.
Confirme que o pedido foi submetido após assinatura dos dois titulares:

1.  Aceda a my.nos.pt/portabilidade-nos através do seu navegador ou SMS que lhe tenha sido enviado e selecione “Pedir portabilidade”.

   

    

2. Insira o número de identificação fiscal associado aos seus serviços.
   Faça a confirmação de ‘reCaptcha’ e selecione “Continuar”;

   

    

3. Confirme o contacto de cliente e selecione “Confirmar”;

   

    

4. Insira o código de confirmação que recebeu via SMS e escolha “Continuar”;

   

    

5. Para avançar com o pedido de portabilidade, tenha consigo o número que quer transferir para a NOS, o seu documento de identificação e o código de validação de portabilidade (CVP) do número que vai ser transferido para a NOS.
   Caso não seja o titular do número a transferir para a NOS:

   O titular desse número tem de:

   • Estar disponível e com acesso ao telemóvel dentro do prazo disponível para a submissão do pedido de portabilidade (1 hora);
   • Ter consigo o seu documento de identificação;
   • Ter consigo o código de validação de portabilidade (CVP) do número que vai ser transferido para a NOS

   O titular atual do número vai receber um SMS com um link para validar a sua identidade, introduzir o CVP do número a transferir e assinar digitalmente a autorização de portabilidade.

   Se tiver menos de 16 anos:

   • O pedido de portabilidade tem de ser feito numa loja NOS com um representante legal (pai, mãe ou tutor).
     É necessário apresentar os documentos de identificação de todos os envolvidos.

   Selecione “Continuar” para avançar com a portabilidade;

   

    

6. Tem 1 hora para enviar o pedido de portabilidade. Se o tempo terminar, vai poder começar de novo. Avance em “Compreendi”;

   

    

7. Em seguida, escolha o número NOS que vai ser substituído pelo número que tem no outro operador e selecione “Continuar”;

   

    

8. Se não é titular do número que quer transferir, escolha “Não sou titular” e, de seguida, “Continuar”;

   

    

9. Insira o nome e contacto do titular no outro operador e, de seguida, escolha “Continuar”;

   

    

10. Insira o número a transferir para a NOS e escolha uma data para a transferência ser realizada. Em seguida, selecione “Continuar”;

    

     

Nos próximos passos é confirmada a sua identidade e do segundo titular através do documento de identificação e uma fotografia de rosto (selfie). As fotografias servem apenas para a verificação da identificação e não as vamos preservar. Para uma boa captura de fotografia siga as instruções no ícone de perguntas frequente “?”.

Titular na NOS

11. Introduza o seu nome completo, o número do documento de identificação e o número de identificação fiscal (NIF) para confirmar a sua identidade e selecione “Continuar”;

    

     

12. De seguida, é a vez de recolher os dados do titular atual do número a transferir para a NOS. Selecione “Enviar SMS” para enviar um SMS para o titular do número poder confirmar a sua identidade;

    

     

Titular do número no outro operador de telecomunicações

❕Durante o processo de confirmação do titular do número no outro operado, não feche a sua janela.❕

13. O titular do número no outro operador, acede ao link recebido no SMS para confimar a identidade e validar os dados;

    

     

Siga os seguintes passos para confirmar a identidade:

14. Selecione “Iniciar” para validar a sua identidade por razões de segurança;

    

     

15. Insira o código de confirmação que recebeu no SMS, e selecione “Continuar”;

    

     

16. Selecione a opção de autorização de reprodução de documentos e escolha “Continuar” para tirar fotografias do documento de identificação e do rosto para confirmação;

    

     

17. Prepare o seu documento de identificação para tirar uma fotogrtafia ao mesmo.
    Escolha o documento de identificação que pretende fotografar, frente e verso, para confirmar a identificação.
    Tire a fotografia da frente do documento e de seguida, escolha “Confirmar fotografia”. Repita o processo para o verso do documento.
    Garanta que o documento está legível, sem brilhos ou reflexos;

    

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18. De seguida, tire uma fotografia de rosto. Selecione “Continuar”, tire a fotografia e escolha “Confirmar fotografia”.
    Garanta que a fotografia mostra o seu rosto. Se necessário, retire os óculos;

19. Selecione “Continuar” e, de seguida, confirme se os dados que recolhemos estão corretos;

    

     

20. Introduza o seu número de identificação fiscal (NIF) para confirmar a identidade e selecione “Continuar”.
    Aguarde que o titular NOS continue o processo de portabilidade;

    

21. Após a confirmação do titular do número no outro operador, regresse à sua janela e insira o código de validação de portabilidade (CVP) do número que quer transferir para a NOS, e escolha “Continuar”;

    

22. Para concluir o processo de autorização de portabilidade, aguarde enquanto é aberto o documento para que possa consultar e assinar.
    Depois de assinar, volte a esta página e escolha “Documento assinado” para confirmar;

    

23. Para assinar o documento escolha “Seguinte” e selecione “Assinar”;

    

24. Em seguida, é confirmada a assinatura do documento.
    Volte à janela anterior para continuar;

    

25. Por fim, recebe a confirmação em como autorizou o pedido de portabilidade. Selecione “Fechar” para avançar com o pedido;

Titular na NOS

26. Recebe a confirmação em como o titular atual autorizou o pedido de transferência do número para a NOS.
    Selecione “Compreendi” para confirmar todos os dados e assinar o documento;

    

     

27. Para concluir o pedido de portabilidade, aguarde enquanto é aberto o documento para que possa consultar e assinar.
    Depois de assinar, volte a esta página e escolha “Documento assinado” para confirmar;

    

     

28. Para assinar o documento escolha “Seguinte” e selecione “Assinar”;

    

29. Em seguida, é confirmada a assinatura do documento.
    Volte à janela anterior para continuar;

    

30. Por fim, recebe a confirmação de pedido submetido com sucesso. Selecione “Sair” ou “Descarregar comprovativo” para consultar todos os dados.
    Nas próximas 24h, vai receber um SMS com a confirmação da data e hora de início e fim da transferência do número.

    

     

Perguntas mais frequentes

Ficou com dúvidas sobre o processo de portabilidade? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

1. O que é o código de Validação da Portabilidade (CVP) e onde o encontro?

   O CVP é um elemento de identificação com 12 dígitos, usado quando quer transferir um número de telefone ou telemóvel de outro operador, para a NOS, mantendo o seu número atual.
   Pode encontrar o CVP na fatura associada ao número que pretende transferir. Caso não o encontre, contacte o operador atual do número que quer transferir para a NOS.

2.  O que preciso para fazer a portabilidade?

   Para fazer a portabilidade do seu número do anterior operador para a NOS necessita de:

   • Código CVP do seu atual operador;
   • Um tarifário NOS pré-pago ou pós-pago ativo;
3. O que significa estar em meu nome (em nome do cliente)?

   Significa que o NIF associado ao número do outro operador que quer transferir tem de ser o mesmo NIF que está associado à conta NOS.

4. O número que quero transferir não está em meu nome. O que tenho de fazer?

   Se o titular do número que quer transferir é outra pessoa, ambos têm de preencher e assinar o formulário de portabilidade. Saiba como o fazer neste artigo em “Fazer a portabilidade de número com 2 titulares”.

5. Porque é necessária uma fotografia de rosto (selfie) e uma fotografia do documento de identificação?

   Solicitamos uma fotografia do documento de identificação e uma selfie para termos uma validação robusta da identidade do cliente.
   A selfie é necessária para comparar com a fotografia do documento de identificação e garantir a validação legitima do titular, e todos os trâmites legais.
   As fotografias só são utilizadas para validar a identidade e não são guardadas pela NOS.

6. Como funciona a assinatura digital?

   O documento surge preenchido e apenas tem de selecionar o botão de assinar documento e o documento fica automaticamente assinado digitalmente.

Saiba ainda como fazer a portabilidade do seu número na my NOS em:

Descubra mais sobre a Portabilidade e como consultar o documento de portabilidade e cópia de dados na my NOS:

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Saiba mais sobre a my NOS em: 

Mude para a NOS sem mudar de número é fácil. 😎
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