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Mário P.
Gestor da comunidade
September 24, 2020
DestaqueTutorial

Como associar serviços de televisão na my NOS

Associar o serviço de televisão na app e área de cliente my NOS é simples e rápido! 😊

A app e área de cliente my NOS permitem, a todos os clientes NOS, gerir serviços de uma forma simples, autónoma e gratuita, através de um registo único. Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados.

Neste artigo, explicamos como associar serviços de televisão em my.nos.pt.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Associar serviço de televisão na app my NOS

Para associar serviços de televisão na app my NOS, siga os passos abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, escolha “Nova conta”. De seguida, escolha “Pacote com Televisão”;

     

  2. Escolha o tipo de documento de identificação, insira o número do Cartão de cidadão, Passaporte ou Título de residência e escolha “Avançar”;

     

  3. De seguida, insira o número de contribuinte (NIF) ou número de cliente e selecione “Avançar”.
    Caso seja cliente dos Açores ou da Madeira, selecione “Número de cliente” e introduza o número no formato “CAxxxxxxxx” ou “CMxxxxxxxx”, respetivamente; 

     

  4. Insira o código que recebeu no telemóvel e selecione “Validar” para avançar.
    Se não tiver recebido o código, escolha “Enviar novamente”;

     

  5. De seguida, selecione a conta associada aos seus dados para concluir a associação dos serviços e escolha “Confirmar”.
    Caso tenha mais que uma conta, escolha a que pretende associar;

     

  6. Por fim, recebe a confirmação do serviço associado com sucesso.
    Selecione “Sair” para voltar à página inicial.

     

 

Associar serviço de televisão em my.nos.pt

Para associar serviços de televisão em my.nos.pt, siga os passos abaixo:

  1.  Aceda a my.nos.pt, insira os seus dados de acesso e selecione “Entrar”. De seguida, em “Mudar de conta”, escolha “Adicionar conta”;

     

  2. Selecione “Pacote com televisão”;

     

  3. Insira o número do seu Bilhete de Identidade/ Cartão de Cidadão e um dos seguintes dados: “Número de contribuinte” ou “Número de cliente”. Selecione "Continuar".
    Caso seja cliente dos Açores ou da Madeira, selecione “Número de cliente” e introduza o número no formato “CAxxxxxxxx” ou “CMxxxxxxxx”, respetivamente; 

     

  4. Insira o código que recebeu no telemóvel e selecione “Validar” para avançar.
    Se não tiver recebido o código, escolha “Enviar novamente”;

     

  5. De seguida, selecione a conta associada aos seus dados para concluir a associação dos serviços e escolha “Confirmar”.
    Caso tenha mais que uma conta, escolha a que pretende associar;

     

  6. Por fim, recebe a confirmação do serviço associado com sucesso.
    Selecione “Sair” para voltar à página inicial.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

303 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
July 21, 2023

Boa tarde @Mariafg,

Agradecemos a sua mensagem.

O @AzedoNunoAzevedo partilhou questões importantes para que melhor possamos compreender a situação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 26, 2023

Boa tarde @Joaocosta2000,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a endereçar o seu pedido junto do departamento competente.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Bom dia, será que me podem então contactar? Disseram que me ligavam na sexta-feira pelas 10h, mas tal não se verificou. Cump

Mário P.
Gestor da comunidade
July 26, 2023

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta à sua mensagem privada, @Joaocosta2000
Vamos analisar a situação e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
August 7, 2023

Boa tarde,

Tento associar o serviço de TV à área de cliente, coloco os dados de bi e nif, nif, obviamente, do titular da conta (ou seja, que está na factura nos) e aparece sempre o mesmo erro.

 

Podem ajudar? Dados estão corretos.

 

 

João H.
Gestor da comunidade
August 7, 2023

Boa tarde @JoãoR,
Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Sugerimos que teste o registo com número de cartão de cidadão e número de cliente NOS.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Kilobyte
August 7, 2023

Obrigado.

 

Tentei, sem sucesso.

João H.
Gestor da comunidade
August 7, 2023

Boa tarde @JoãoR,

Agradecemos a sua mensagem. O erro apresentado foi o mesmo? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu:

  • Número de cliente NOS;
  • Email de registo na Área de Cliente;
  • Número de identificação Fiscal;

Obrigado

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Kilobyte
August 9, 2023

Sou da Madeira e estou a ter problemas em associar a minha TV ao telemóvel, devido ao facto de não saber como ponho o meu número de cliente na app NOS.

João H.
Gestor da comunidade
August 9, 2023

Boa tarde @João Pedro Serrado,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informação sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma dificuldade. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
August 9, 2023

Boa tarde @João H.,

Obrigado pela mensagem. Porém, tenho um problema em que já inseri o número de cliente de várias formas e nenhuma delas funcionou, sendo eu cliente das ilhas.