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Como alterar email do titular na my NOS


Mário P.
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A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento. Neste artigo explicamos como:

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Alterar o email do titular na App my NOS

Saiba como alterar o email do titular na App my NOS ao seguir os passos abaixo: 

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir Conta”;

     

  2. Escolha “Dados de conta”;
  3. Veja os dados da sua conta e, em “Contacto do titular”, selecione o ícone do lápis;

     

  4. Insira o código que recebeu no número preferencial da conta NOS e escolha “Validar

     

  5. Indique o novo email e selecione “Continuar”;

     

  6. Por fim, recebe a informação de que o email foi alterado com sucesso.

     

 

Alterar o email do titular em my.nos.pt

Saiba como alterar o email do titular em my.nos.pt ao seguir os passos abaixo: 

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Visão Geral”, selecione “Gerir conta”.
    De seguida, escolha “Dados de conta”;

     

  2. Em “Dados do titular”, selecione o “lápis” para o editar;

     

  3. Insira o código que recebeu no número preferencial da conta NOS e escolha “Validar

     

  4. Indique o novo email e selecione “Continuar”;

     

  5. Por fim, recebe a informação de que o email foi alterado com sucesso.

     

 

Saiba, também, como alertar o número de telemóvel do titular na app e área de cliente my NOS em:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App StoreDescubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:    

12 Comentários

Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • March 23, 2025

Boa tarde a todos, 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Neste artigo explicamos, passo-a passo, como alterar o email do titular , de forma rápida e cómoda na my NOS.

Obrigado, 


Por favor quando tento adicionar um email à minha conta não consigo.

Em “Dados da conta” não permite a edição do email.

Aparece:

“Dados do Titular

Nome do Titular

PREPAID PREPAID

Número de contribuinte (NIF)

Não é possível alterar o nome do titular nem o NIF da conta.

Contactos do titular

Email

Sem email”

Não aparece o lápis para realizar a edição.

Preciso de um email, pois troquei o meu aparelho do telemóvel e sem um email não consigo transferir a linha para o novo aparelho.

Obrigada.

 


Jose Rodrigues
Super User
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Por favor quando tento adicionar um email à minha conta não consigo.

Em “Dados da conta” não permite a edição do email.

Aparece:

“Dados do Titular

Nome do Titular

PREPAID PREPAID

Número de contribuinte (NIF)

Não é possível alterar o nome do titular nem o NIF da conta.

Contactos do titular

Email

Sem email”

Não aparece o lápis para realizar a edição.

Preciso de um email, pois troquei o meu aparelho do telemóvel e sem um email não consigo transferir a linha para o novo aparelho.

Obrigada.

 

Boa tarde, na sua área de cliente é possível alterar o email conforme pode ver em baixo;

Relativamente


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+4
  • Gestor da comunidade
  • January 5, 2026

Bom dia ​@Maria Nilda Batista do Carmo, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos os vossos comentários para o artigo onde este tema é abordado, como também esclarecido.

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se após seguir os passos partilhados neste artigo continua sem conseguir alterar o e-mail.

Obrigada


Na minha área de cliente não aparece o lápis onde seria permitida a adição de um email. Ou seja, não está a permitir a edição.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 5, 2026

Boa tarde ​@Maria Nilda Batista do Carmo,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa, mail de registo my NOS e o e-mail preferencial.

Obrigado


  • Kilobyte
  • July 8, 2026

Bom dia,

Fiz recentemente uma portabilidade para a NOS e a linha já se encontra ativa e a funcionar corretamente.

No entanto, durante o processo de portabilidade na área de cliente/My NOS, parece que os meus dados de contacto associados à conta desapareceram ou ficaram incompletos. Refiro-me, em particular, ao número de contacto e/ou email associados à minha ficha de cliente.

Gostaria de pedir ajuda para recuperar/regularizar esses dados de contacto, porque são essenciais para poder gerir a conta e tratar de questões futuras, como a substituição ou segunda via do cartão SIM/eSIM.

Podem, por favor, verificar esta situação?

Posso enviar os dados necessários por mensagem privada.

Obrigado.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • July 8, 2026

Bom dia ​@tor2, bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo que aborda o mesmo tema.

Se tiver alguma dúvida, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Kilobyte
  • July 8, 2026

Obrigado pela organização. No entanto, continuo com o problema, pois, como referi anteriormente, o sistema indica-me que, para poder editar os meus dados, devo contactar a equipa da NOS, conforme se pode ver na captura de ecrã seguinte.

 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • July 8, 2026

Agradecemos o seu testemunho, ​@tor2.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • NIF associado ao contrato
  • Número de telemóvel e e-mail a associar aos contactos do titular

Obrigada


  • Kilobyte
  • July 8, 2026

Mensagem enviada. Obrigado. ​@Rafaela F. 

 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+4
  • Gestor da comunidade
  • July 8, 2026

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível, ​@tor2.

Muito obrigada