wtf e extra de net indevido

Boa noite,

Tendo cerca de 125Gb de dados disponíveis no serviço WTF, enquanto uso a internet, de repente recebo 5 SMS com actuações de extras de net (cada um com 200Mb por 2,99 Eur) ao fim dos quais fico sem serviço de dados a funcionar.

Contacto a linha de apoio técnico e é-me dada a informação que deve ser por uso em roaming (estou em Lisboa e confirmei-o à operadora), que a informação do sistema está correcta e que não podem fazer nada e que fica mesmo assim. Que amanhã tenho de ligar para a linha de apoio ao Cliente. 
Bravo, NOS.

Dá uma enorme confiança uma operadora que nos corta o serviço (sem a culpa ser minha!) e não tem uma forma rápida de resolver o problema.

E agora?