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Bit
May 21, 2020
Respondido

WTF - Cobranças indevidas

No meu plano wtf exclusivo tenho direito a sms e mms grátis e voz grátis, porém recebi uma mensagem a dizer que os meus minutos/mms tinham se esgotado e que a partir de agora iria cobrar, poderiam me esclarecer isso?

Melhor resposta por C24XXXX201

@Raphaela Hanah Miyasato Galvão , qual é o plano WTF?

Todos os tarifários têm associado um plafond de minutos e MMS.

Já as SMS grátis para todas as redes, embora não tendo um limite pré-estabelecido, o operador pode desactivar o seu envio se verificar uma utilização abusiva (superior ao que se considera uma utilização normal).

15 Comentários

Kilobyte
December 6, 2022

Boa tarde @tatabogata,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Agradeço a equipa da NOS pela resolução rápida do problema!

Mário P.
Gestor da comunidade
December 7, 2022

Obrigado nós pelo seu feedback, @tatabogata

Ficamos contentes que a situação se encontre solucionada. 
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
September 28, 2023

Boa tarde, tem havido cobranças indevidamente nas minhas últimas faturas,quero a restituição destes valores cobrados indevidamente,,ou vou  cancelar este serviço. 

João H.
Gestor da comunidade
September 28, 2023

Boa tarde, @Celso Luiz Marcondes.

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Estamos aqui para ajudar. Diga-nos, por favor, o número da fatura em questão.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
Super User
Super User
September 28, 2023

Boa tarde, tem havido cobranças indevidamente nas minhas últimas faturas,quero a restituição destes valores cobrados indevidamente,,ou vou  cancelar este serviço. 

Se os valores existem é porque há partida são devidos. Se cha que não ligue ao apoio de faturação -» 931699000 opção 2