Olá pessoal. Tudo beleza?
Então, fiz o carregamento por homebanking como faço todos os meses há mais de 3 anos.
Meu carregamento não finalizou e repeti 4 vezes o processo no homebanking do CTT, nas quais foram reembolsadas 2 vezes apenas.
Pra resumir fiz dois pagamentos que o dinheiro já saiu da minha conta e meu saldo WTF não foi atualizado.
Liguei na linha de apoio e me disseram para enviar os comprovantes de pagamento para ser reembolsado, mas não encontrei isto na área de cliente. Alguém pode me ajudar?
Resposta
WTF carregado em homebanking mas sem saldo
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa noite, para enviar comprovativos através da Área de Cliente deve carregar em Apoio ao Cliente/Contactar a NOS/Sou um cliente Particular/Telemóvel/Faturas, pagamentos e consumos/Dúvidas sobre as minhas faturas/Email/Enviar Email. Pode experimentar falar diretamente com um Operador da WTF através do https://www.messenger.com/t/wearewtf pode ser que consiga resolver o problema.
+5- Super User
- Resposta
Boa noite, para enviar comprovativos através da Área de Cliente deve carregar em Apoio ao Cliente/Contactar a NOS/Sou um cliente Particular/Telemóvel/Faturas, pagamentos e consumos/Dúvidas sobre as minhas faturas/Email/Enviar Email. Pode experimentar falar diretamente com um Operador da WTF através do https://www.messenger.com/t/wearewtf pode ser que consiga resolver o problema.
Boa noite, para enviar comprovativos através da Área de Cliente deve carregar em Apoio ao Cliente/Contactar a NOS/Sou um cliente Particular/Telemóvel/Faturas, pagamentos e consumos/Dúvidas sobre as minhas faturas/Email/Enviar Email. Pode experimentar falar diretamente com um Operador da WTF através do https://www.messenger.com/t/wearewtf pode ser que consiga resolver o problema.
Muito obrigado Jose Rodrigues, foi de muita ajuda. Apenas deixando claro para outras pessoas que este caminho eu não consegui fazer no telemóvel apenas no meu desktop. Abraços, saúde e paz.
+6- Moderador
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
O
Em alternativa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta.
O
Em alternativa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Olá
+5- Super User
Bom dia, para enviar uma mensagem privada à moderação do Fórum, deve carregar aqui:
+6- Moderador
Olá
Pelo que verificamos, a sua situação já se encontra resolvida, correto?
Obrigada
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