Boa tarde,

Recebi um SMS do número 4882 num número que não é da NOS, dizendo o seguinte: “Em Dez, protegemos os seus telemoveis com o NOS Web Segura Pro,gratis e sem compromisso. Para cancelar responda remover ate 30/nov.Saiba mais nos.pt/WebSeguraPro”.

1 - O meu telemóvel pede-me para reportar o número como SPAM (coisa que é a primeira vez que me acontece na vida com tantos SMS que recebo de vários serviços, inclusive da NOS).

2- É inadmissível a instalação de qualquer serviço não autorizado, ainda que gratuito durante o primeiro mês, e ainda obrigar o cliente a tomar uma ação caso não o pretenda.

3 - O serviço de apoio a cliente diz-me que não consegue remover o serviço, ficando no entanto a nota para que fosse removido e que receberia um SMS ou telefonema a informar quando o fosse.

4 - Ainda que tentasse fazer o solicitado, enviar o tal SMS em resposta para o mesmo número com a palavra remover, o meu número, não sendo da NOS, não consegue mandar SMS para o número 4882 (ou então o número encontra-se barrado à receção de SMS).

5 - Não quero voltar a receber uma notificação de ativação de qualquer tipo de serviço ao qual eu não tenha aderido, ainda que gratuito, e segundo o apoio a cliente, não têm forma de me garantir que isto não volta a acontecer.

6 - As chamadas para o número de apoio a cliente são pagas e como sou de outro operador, pior ainda.

Só posso dizer que tudo isto é muito dececionante.

Cumprimentos