Voucher promocional não recebido

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa  ajuda.

Estamos a acompanhar este tema através de mensagens privadas.

Agradecemos a compreensão

Bom dia @ALEXANDRE DISALVO, 
Lamentamos a situação. Recebemos a sua mensagem privada e vamos verificar o sucedido para ajudar. 
Responderemos à sua mensagem privada o mais breve possível. 
Obrigado 

Boa tarde, se, como diz, recebeu o voucher, mas, mais abaixo, diz que não recebeu o voucher, em que ficamos ? se recebeu o voucher a que se destina o voucher ? A algum equipamento ? À ativação de algum canal ? O numero gratuito da NOS é o 16990 apoio tecnico opção 3.

Já está tudo.

Podem fechar este ticket, se faz favor.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde!
Este é um problema que venho discutindo com a NOS e nunca chegam em uma solução ao meu favor tendo em vista que eu fui o único prejudicado com a falsa informação dada pelo comercial da NOS e que é da responsabilidade da empresa e não minha.
Ao aderir ao Plano NOS4 200MB a comercial Nádia me informou que eu receberia uma TV de 32" TOTALMENTE GRÁTIS!
Aguardei os prazos necessários para recebimento do voucher da TV e quando finalmente recebi era um voucher para comprar a TV pelo valor de 70 Euros, o que não foi me dito na hora de aderir o plano, entrei em contato com a NOS diversas vezes para resolver este problema e nada foi feito pois a empresa alega que o voucher está de acordo com a promoção vigente ao aderir o plano, porém isso não me foi informado em nenhum momento! A COMERCIAL QUE É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DA NOS informou que eu teria a TV totalmente grátis e quando fui argumentar com ela sobre isso ela simplesmente me bloqueou e parou de atender as minhas ligações, não foi me passado a cópia do contrato original nem nada.
Eu quero que vocês resolvam minha situação ou me deixem cancelar o plano sem multa alguma.

Boa tarde,

Tenho o serviço NOS instalado desde dia 01.04.2022, com a oferta de voucher para TV de 32''. O comercial indicou que iria demorar 3 a 4 semanas para receber o voucher, tendo já passado esse tempo e ainda não recebi o voucher.

Deste modo gostaria de saber qual a previsão do envio do respetivo voucher, pois já passou 1 mês.

Obrigada.

Boa tarde @Maria Goreti Jesus Gaudencio,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde @Heloisa Chasse o envio do voucher está a demorar cerca de 30 dias a contar da instalação dos serviços a ser remetido.

Está portanto ainda dentro do prazo previsto.

No entanto, para que a moderação possa averiguar e ajudar nessa questão, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum.

Por não ser do seu interesse divulgar em público os seus dados privados, deve editar a sua mensagem e remover o seu nº de cliente.