Voucher promocional não recebido

Boa tarde!
Este é um problema que venho discutindo com a NOS e nunca chegam em uma solução ao meu favor tendo em vista que eu fui o único prejudicado com a falsa informação dada pelo comercial da NOS e que é da responsabilidade da empresa e não minha.
Ao aderir ao Plano NOS4 200MB a comercial Nádia me informou que eu receberia uma TV de 32" TOTALMENTE GRÁTIS!
Aguardei os prazos necessários para recebimento do voucher da TV e quando finalmente recebi era um voucher para comprar a TV pelo valor de 70 Euros, o que não foi me dito na hora de aderir o plano, entrei em contato com a NOS diversas vezes para resolver este problema e nada foi feito pois a empresa alega que o voucher está de acordo com a promoção vigente ao aderir o plano, porém isso não me foi informado em nenhum momento! A COMERCIAL QUE É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DA NOS informou que eu teria a TV totalmente grátis e quando fui argumentar com ela sobre isso ela simplesmente me bloqueou e parou de atender as minhas ligações, não foi me passado a cópia do contrato original nem nada.
Eu quero que vocês resolvam minha situação ou me deixem cancelar o plano sem multa alguma.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jhon Kennedy, 

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Recordamos apenas que o voucher apenas é endereçado após a emissão da primeira fatura, no entanto, para terminar o processo de compra deve regularizar o valor de €10, valor esse que é restituído na fatura do mês seguinte. 
Obrigado

Boa tarde,

Tenho o serviço NOS instalado desde dia 01.04.2022, com a oferta de voucher para TV de 32''. O comercial indicou que iria demorar 3 a 4 semanas para receber o voucher, tendo já passado esse tempo e ainda não recebi o voucher.

Deste modo gostaria de saber qual a previsão do envio do respetivo voucher, pois já passou 1 mês.

Obrigada.

Boa tarde, conforme sugerido a outros utilizadores sobre o mesmo tema, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que seja possível aos moderadores verificarem por qual razão ainda não lhe foi enviado o voucher e darem a sua ajuda no sentido de o mesmo lhe ser enviado com a maior celeridade.

Boa tarde @Maria Goreti Jesus Gaudencio,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

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Obrigado

Fiz a contratação do pacote dia 02 de abril e a instalação ocorreu dia 4 de Abril, fui informada que após 20 dias receberia o Voucher para a retirada da Tv, hoje dia 07 de Maio aimda não ocorreu a entrega.  Gostaria de informações sobre o que ocorre de errado e como serei ressarcida pelo incômodo e pela promessa não cumprida ao consumidor por parte da NOS. Meu numero de cliente é Cxxxxxxx.  Aguardo providências para a resolução do atraso e desse incômodo causado.

Respeitosamente. 

Heloisa Chasse.

Boa tarde @Heloisa Chasse o envio do voucher está a demorar cerca de 30 dias a contar da instalação dos serviços a ser remetido.

Está portanto ainda dentro do prazo previsto.

No entanto, para que a moderação possa averiguar e ajudar nessa questão, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum.

Por não ser do seu interesse divulgar em público os seus dados privados, deve editar a sua mensagem e remover o seu nº de cliente.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Heloisa Chasse, 

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O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
O voucher é enviado após a emissão da primeira fatura. 
Obrigado