Aquiri os nossos serviços no dia 19 do mês passado e até à data continuo a aguardar o dito voucher que me ofereceram na loja quando fiz a aquisição do vosso pacote tv+net+vós +3 telemóveis e até a data só recebo chamadas vossas a dizer que tenho de aguardar 45 dias após a instalação para me ser enviado o voucher isto é só rir quando em loja a informação é 15 dias após a instalação, como se isso não bastasse hoje volto a receber uma chamada vossa a dizer que tenho de ativar o débito direto para ter direito ao voucher lol e ainda que tenho de pagar a fatura que supostamente vocês a anularam por ter pago a do outro operador neste mês de Maio, ora vamos por partes:Quando vendem os serviços é tudo cor de rosa e depois destes estarem instalados e já com 1 mês de instalação em cima, vem o apoio a clientes dizer que não é bem assim, que tenho de ativar o débito, que o crédito da fatura só vai ser feita na próxima, que tenho de pagar a fatura que está em atraso e que o. Voucher só chegará depois de isto tudo estar feito e 45 dias após a instalação fazem de tudo para Enganar o cliente, estou tão mas tão satisfeita que até já ponderei em mandar vos as favas pk não foi nada disto contratei convosco!!
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Boa tarde,
Aquiri os nossos serviços no dia 19 do mês passado e até à data continuo a aguardar o dito voucher que me ofereceram na loja quando fiz a aquisição do vosso pacote tv+net+vós +3 telemóveis e até a data só recebo chamadas vossas a dizer que tenho de aguardar 45 dias após a instalação para me ser enviado o voucher isto é só rir quando em loja a informação é 15 dias após a instalação, como se isso não bastasse hoje volto a receber uma chamada vossa a dizer que tenho de ativar o débito direto para ter direito ao voucher lol e ainda que tenho de pagar a fatura que supostamente vocês a anularam por ter pago a do outro operador neste mês de Maio, ora vamos por partes:Quando vendem os serviços é tudo cor de rosa e depois destes estarem instalados e já com 1 mês de instalação em cima, vem o apoio a clientes dizer que não é bem assim, que tenho de ativar o débito, que o crédito da fatura só vai ser feita na próxima, que tenho de pagar a fatura que está em atraso e que o. Voucher só chegará depois de isto tudo estar feito e 45 dias após a instalação fazem de tudo para Enganar o cliente, estou tão mas tão satisfeita que até já ponderei em mandar vos as favas pk não foi nada disto contratei convosco!!
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Boa tarde @@vanessa,
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.
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Bom dia , venho por este meio expor a minha situação que já se arrasta desde dia 19/04/2021 e não há meio de ver fim a isto, no dia 18/04/2021 dirigi-me a vossa loja no rio sul para efetuar contrato convosco de TV+NET+VOZ+2 TELEMOVEIS a qual me foi indicado uma campanha onde iria também de beneficiar de um telemóvel Samsung Galaxy A32 5G 128GB , o colega que me efetuou a venda o senhor André Dias como podem verificar em doc anexos , informou-me que apos a instalação teria de aguardar 15 uteis para receber um voucher para depois poder ir levantar o equipamento , esse voucher não chegou nos 15 dias indicados e eu dirigi-me a loja novamente foi aberto vários incidentes depois deste primeiro contato, sem sucesso ,onde mais tarde foi-me informado que teria de aguardar 45 dias pela emissão do voucher , no dia 01/06 recebi uma chamada telefónica dos vossos departamentos onde me indicaram que me iam enviar um voucher , recebi o sms com o voucher YU3V98223 onde é indicado que deveria ir a loja levantar o equipamento Samsung A12, quando o que me foi oferecido no ato do contrato não foi este equipamento , dirigi-me a loja e desde então continuo a aguardar que resolvam a situação do voucher pois não tenho de ser prejudicada pela má venda e má formação dos funcionários ou do funcionário da loja ,foi aberta também uma reclamação na provedoria no dia 01/06 e foi indicado que teria de aguardar 72h já passaram mais de 72h e na sexta feira dia 04/06 recebo uma chamada vossa as 18h04m onde falei com uma senhora supostamente por causa do dito voucher a senhora falou comigo 4m e ao fim disse-me que tinha de ir analisar e já me voltaria a contatar e ate hoje continuo a espera do contato dessa senhora , acho inadmissível o tratamento que vocês dão aos clientes e estou completamente chateada com toda a situação em si e pondero sinceramente rescindir os serviços convosco . Agradeço que me contatem ate ao final do dia de hoje de forma a poder resolver a situação ou terei de me deslocar mais uma vez a vossa loja e deixar la todo o equipamento e solicitar a rescisão do meu serviço . Grata Vanessa Costa
Olá @@vanessa,
A situação que nos referiu está a ser acompanhada e vamos contactá-la logo que possível.
Obrigada
Olá @@vanessa,
A situação que nos referiu está a ser acompanhada e vamos contactá-la logo que possível.
Obrigada
Logo que possível quando!? Já reparou nas datas já andamos nesta situação a mais de 1 mês e meio , estão a espera de mais que para resolver as coisas ???
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
isto é só rir quando em loja a informação é 15 dias após a instalação, como se isso não bastasse hoje volto a receber uma chamada vossa a dizer que tenho de ativar o débito direto para ter direito ao voucher lol e ainda que tenho de pagar a fatura que supostamente vocês a anularam por ter pago a do outro operador neste mês de Maio, ora vamos por partes:Quando vendem os serviços é tudo cor de rosa e depois destes estarem instalados e já com 1 mês de instalação em cima, vem o apoio a clientes dizer que não é bem assim, que tenho de ativar o débito, que o crédito da fatura só vai ser feita na próxima, que tenho de pagar a fatura que está em atraso e que o. Voucher só chegará depois de isto tudo estar feito e 45 dias após a instalação 
