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JOAO LUCIO SILVESTRE

Respondido

Voucher

19 comentários
199 visualizações

Boas, fui informado que receberia o voucher para compra da TV após 14 dias a contar da data de adesão, já se passaram 20 e até o momento não o recebi. Por que está demora já que consta no contrato?

Voucher

Jose RodriguesResposta

Super User

Boa tarde, tudo está mais demorado devido ao problema do covid, o prazo para entrega do voucher está neste momento em 3 semanas o que não invalida que possa demorar um pouco mais. No entanto, a moderação do Fórum poderá dar a sua ajuda no sentido de verificarem a situação. Para que isso seja possível, deverá enviar por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e aguardar ser contactado.

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Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Boa tarde @Sousa Cesar, :slight_smile:

Lamentamos o que nos conta.
Estivemos a analisar o que nos indica e já respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

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Megabyte

Boa tarde,

recebi esta mensagem, mas o cod não funciona:

Utilize o codipara ver um filme no videoclube. Ative na gestao de conta da sua box ou na app NOS TV ate 31-12-2020.

Super User

Boa tarde,

recebi esta mensagem, mas o cod não funciona:

Utilize o codipara ver um filme no videoclube. Ative na gestao de conta da sua box ou na app NOS TV ate 31-12-2020.

Bom dia, experimentou ativar no VideoClube ?

Megabyte

Boa tarde,

sim tentei diretamente no videoclube.

Super User

Boa tarde,

sim tentei diretamente no videoclube.

Boa tarde, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 e questione o Operador sobre essa questão. Provavelmente ser-lhe-à enviado um novo código.

Megabyte

Ok obrigado

Moderador

Olá @JGB,

Aparece-lhe alguma mensagem quando tenta alugar o filme com o código promocional?
Confirme se está a seguir estes passos:

Aceda ao Videoclube através do menu da sua box
Selecione o filme que quer alugar.
Selecione ATIVAR CÓDIGO PROMOÇÃO.
Com o comando, introduza o código que lhe foi oferecido.

Obrigada

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Megabyte

Olá

Diz : voucher inválido.

Eu não percebo mas já é a 2. Vez que tenho problemas com vouchers. Este voucher já foi a substituição de um outro que também não funcionava…

Só visto...

.

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Bom dia @JGB,

Lamentamos o que nos conta.

Pedimos que nos indique o nome do filme que está a tentar alugar, por favor.
Obrigado

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