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Davidantos
Kilobyte
March 19, 2019
Respondido

Voucher 150e nos4

Mais um atraso na entrega do dito voucher,o problema é que pedi portabilidade do numero e agora ando incontactavel (coloco o cartão em um tlm emprestado uma vez por dia para ver se chegou o voucher), primeiro eram 48h, depois uma semana, e agora vejo aqui que demora pelo menos 15 dias (se não existirem feriados), como só posso estar sem tlm mais uns dias vou esperar e se o voucher não chegar vou cancelar a nova adesão. Acho ridiculo atrairem novos clientes desta maneira sem entregar as ofertas no momento da instalacao do serviço,qual a justificação?se a resposta for automática de um bot mais vale nem responderem
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá @Davidantos,

    O Fórum NOS tem como objetivo a partilha de sugestões e dúvidas que possam ser comuns a vários utilizadores.

    Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos então que aguarde pelo nosso contacto, por favor.

    21 Comentários

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    April 5, 2019
    Uau, bom trabalho. Se for preciso abro mais uns quantos e vai tendo algum trabalho no entanto o voucher ainda não chegou e sim está no contrato. Boa tarde, se consta no contrato não há como não receber o voucher, é uma questão de ter calma e aguardar mais uns dias, também pode contactar a NOS pelo 16990 ou através da sua área de Cliente enviar um PEDIDO de esclarecimento sobre a eventual demora no envio, já que como foi referido pelo moderador o prazo de entrega situa-se entre 2 a 3 semanas. Cumprimentos.
      DavidantosAutor
      Kilobyte
      April 5, 2019
      E quando isso já foi feito e o voucher não chega? É só conversa e ninguém resolve,simplesmente deixam de responder. Amanhã começam as reclamações em loja no livro e ai já não podem brincar aos prazos
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      April 5, 2019
      E quando isso já foi feito e o voucher não chega? É só conversa e ninguém resolve,simplesmente deixam de responder. Amanhã começam as reclamações em loja no livro e ai já não podem brincar aos prazos Para reclamar não há necessidade de se deslocar à loja, no fim desta pagina encontra um bola preta com umas letras pequenas que é o livro de reclamações.
      DavidantosAutor
      Kilobyte
      April 5, 2019
      Isto é surreal,a primeira empresa que prefere queixas do que resolver o problema a bem... Nem vale a pena mais conversa porque se começa assim, é para cancelar tudo obviamente. Mais informo que na minha profissão é facil resolver este tipo de situações
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      April 5, 2019
      Olá @Davidantos,

      Caso o prazo de 21 dias após a instalação já tenha sido ultrapassado, para podermos perceber o que se passa, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      DavidantosAutor
      Kilobyte
      April 5, 2019
      Parecem aquele pessoal que vai comentar sem ler o post/noticia completa. Já foram usados todos os meios de contato e ninguém me envia o voucher. Preciso de escrever em outra lingua para perceberem?custa alguma coisa passarem a informação à equipa que trata disto de modo a resolver antes de eu avançar com a rescisão?isto serve para quê se não ajudam os clientes e apenas dizem para esperar?
      Tiago C.
      Tiago C.ModeradorResposta
      Moderador
      April 5, 2019
      Olá @Davidantos,

      O Fórum NOS tem como objetivo a partilha de sugestões e dúvidas que possam ser comuns a vários utilizadores.

      Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos então que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        RUTE TOMAS
        Byte
        April 5, 2019
        Muito insatisfeito com todos os cervisos a nos como empresa no meu ver esta muito a baicho de todas as outras operadoras
        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        April 5, 2019
        Bem-vinda ao Fórum NOS, @RUTE TOMAS.
        Queremos ajudar, no entanto, para percebermos o que se passa precisamos que nos dê mais detalhes sobre a situação. Caso seja um tema geral, a comunidade e a moderação estão disponíveis para esclarecer. 🙂
        Se for um assunto específico da sua conta, pedimos que contacte as nossas linhas de apoio, por favor.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Olaf
        Super User
        OlafSuper User
        Super User
        April 5, 2019
        Parecem aquele pessoal que vai comentar sem ler o post/noticia completa. Já foram usados todos os meios de contato e ninguém me envia o voucher. Preciso de escrever em outra lingua para perceberem?custa alguma coisa passarem a informação à equipa que trata disto de modo a resolver antes de eu avançar com a rescisão?isto serve para quê se não ajudam os clientes e apenas dizem para esperar?


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