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Pergunta

visita tecnica para desligar serviço


Boa tarde,

 

Tocou hoje na campainha do meu apartamento um individuo que alegadamente viria desligar o serviço no seguimento do cancelamento do contrato.

De facto formalizei o pedido de cancelamento e após o mesmo e diversos contactos, tenho apenas pendente a entrega dos equipamentos, que supostamente iriam agendar para os virem levantar mas tenho como alternativa entregar numa loja da NOS.

 

Não fui nunca informado que era necessária esta intervenção, pelo que agradeço os vossos esclarecimentos sobre a necessidade da mesma e em caso afirmativo solicito o agendamento prévio de forma a ter alguém disponível para acompanhar o técnico.

Nº de cliente CXXXXXXXX

 

Cumprimentos,

Vítor Dias

 

5 Comentários

Inês B.
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  • Moderador
  • March 25, 2021

Olá @vmdias,

Lamentamos a demora na resposta.

É necessário desligar o serviço fisicamente, no local, por esta razão, o técnico deslocou-se à sua morada, com o intuito de concluir o desligamento no exterior e fê-lo com sucesso.

Em relação à recolha dos equipamentos, é agendada consigo e feita através de um estafeta, sendo também possível entregar numa loja NOS.

Obrigada

 

 


  • Autor
  • Byte
  • March 26, 2021

Obrigado pelos esclarecimentos.


Inês B.
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderador
  • March 29, 2021

Olá @vmdias,

Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.

Obrigada


Estou na mesma situação. Serviço NOS desligado informaticamente, equipamentos entregues mas serviço ainda ligado no predio pois apanho o sinal RF. Embora já tenha falado com apoio ainda mantenho o sinal quase 1 mês após desligamento.


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+4
  • Gestor da comunidade
  • August 19, 2026

Bom dia ​@Pauloliveira66,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos verificar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado.

Obrigada