Boa tarde.
A pouco dias liguei para o numero de apoio a “reclamar” o debito da box. Informaram-me que estavam a fatura da “UMA”, pacote que aderi em Fevereiro e não foi faturado. A operadora fez a reclamação e informou que no prazo de 48 hora iriam ligar-me para informar da resolução. Estranhei não ter recebido a chamada e ia reclamar na área de cliente.Para meu espanto verifiquei que agora não tem a opção de poder fazer reclamação. Ao navegar no apoio ao cliente, verifiquei que existe uma opção de pedidos. Entrei nesta opção e vi que tem um pedido do dia 23 que esta resolvido. AO tentar ver qual foi a resolução para o pedido, este não aparece visível.Existe alguma maneira de ver a resolução do meu problema ?
Melhor resposta por Ana P.
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