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June 9, 2023
Respondido

VENDEDOR MAU CARÁTER

Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .

Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . 

Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 93******* 

Aguardo contato 

    Melhor resposta por Utilizador123456

    Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .

    Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . 

    Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 935 723 079 

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    Existe um período de 14 dias para cancelar o contrato.

    Pode ler mais sobre os seus direitos aqui: https://www.anacom.pt/streaming/03jmdi25.pdf?contentId=1659841&field=ATTACHED_FILE

    Ele descobriu ontem, mas já está a ser enganado à mais tempo. O que me leva a crer que não leu o que assinou no contrato anterior. Agora não sei como é que alguém está a pagar um serviço de TV na factura e não vê logo na primeira factura.

    6 Comentários

    Petabyte
    June 10, 2023

    Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .

    Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . 

    Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 935 723 079 

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    Mas assinou um pacote de TV sem saber? Não tinha um contrato para ler ou não seria esse contrato em português?

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    isplitter
    Exabyte
    June 10, 2023

    Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .

    Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . 

    Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 935 723 079 

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    Pode ler mais sobre os seus direitos aqui: https://www.anacom.pt/streaming/03jmdi25.pdf?contentId=1659841&field=ATTACHED_FILE

    Petabyte
    June 10, 2023

    Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .

    Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . 

    Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 935 723 079 

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    Existe um período de 14 dias para cancelar o contrato.

    Pode ler mais sobre os seus direitos aqui: https://www.anacom.pt/streaming/03jmdi25.pdf?contentId=1659841&field=ATTACHED_FILE

    Ele descobriu ontem, mas já está a ser enganado à mais tempo. O que me leva a crer que não leu o que assinou no contrato anterior. Agora não sei como é que alguém está a pagar um serviço de TV na factura e não vê logo na primeira factura.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Byte
    June 10, 2023

    A culpa dessa história não é minha por não ter lido o contrato e assinado, até porque fui bem claro quando procurei a loja e falei o tipo de serviço que precisava , a culpa e da NOS que aceitam esse tipo de funcionário que passam a perna no consumidor pra poder bater sua meta , espero mesmo que isso seja resolvido , pois pelo tipo de resposta que tive aqui estou começando a crer que não será resolvido 

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 10, 2023

    Boa tarde @Fabio Costa campos gregorio,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

    De forma a podermos ajudar a analisar este tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Petabyte
    June 11, 2023

    A culpa dessa história não é minha por não ter lido o contrato e assinado, até porque fui bem claro quando procurei a loja e falei o tipo de serviço que precisava , a culpa e da NOS que aceitam esse tipo de funcionário que passam a perna no consumidor pra poder bater sua meta , espero mesmo que isso seja resolvido , pois pelo tipo de resposta que tive aqui estou começando a crer que não será resolvido 

    Será resolvido, visto que se nunca teve instalado um serviço de televisão a NOS concerteza terá que lhe devolver o valor do serviço de TV. Não tem concerteza uma instalação do serviço assinada e aceite por si, agora que a culpa de não ter lido o que assinou, isso concerteza é culpa sua @Fabio Costa, não vejo ninguém que possa resolver o problema de assinar coisas sem ler 🤣

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.