Venda Falsa - 15 GB no tlm

Na segunda feira recebemos um contacto de um assistente da NOS a propor alteração do tarifário do tlm para 13,99 com 15gb. O assistente foi questionado várias vezes se teria mesmo 15 GB associado. Acontece que o dito tarifário tem 500mb e agora não se consegue fazer a reversão do tarifário pois a chamada sempre cai. Gostaria de saber quem é que vai arcar com estas chamadas e quando a NOS pretende me permitir alterar o tarifário. Fora que supostamente o fixo que antes estava 33 euros agora ficará a 35. A nos permite vendas falsas e não faz nada para reverter a situação.