Valores contratados

Bom dia

Sou um Cliente empresarial, gostaria de saber se a Nos tem como costume Vender um serviço  por um preço e faturar outro? 

O que me está a acontecer é precisamente isso, o vosso Revendedor quando fechámos o contrato informou-me tanto telefonicamente como por e-mail de que o valor final da fatura seria 30.89€, pois não é esse o valor que tem vindo a ser faturado…..