Boa Tarde,



Hoje contactei o SAC afim de renegociar o meu contrato.



Foi-me oferecido um pacote renegociado por um valor XX,XX€.

Concordei com esse valor e agendei a troca da box Hd para a Box Ultra HD (UMA) e a troca do velhinho Router WIFI 3.0 para o Power Router WIFI 4.0



Qual o meu espanto quando recebo o Documento de confirmação de compra e o valor da mensalidade seria XX,XX€ + 1.99€!!



Após novo contacto com o SAC, foi-me confirmado que não me informaram do valor de 1.99€, "talvez por lapso da colega".



Mas que esse valor era respeitante ao aluguer do Power router WIFI 4.0, sendo cobrado a TODOS os clientes com esse equipamento.



Na oferta de serviços no site da NOS não encontro menção ao valor a pagar por aluguer do Router, só sobre a BOX TV.



Já li aqui no forum que para re-fidelizações de 24 meses, ofereciam o aluguer do router durante o período de fidelização...



Quem tem este equipamento pode confirmar que pagam esse valor de 1.99€?



Cumps