Valor de Aluguer Power Router após renegociação


Boa Tarde,

Hoje contactei o SAC afim de renegociar o meu contrato.

Foi-me oferecido um pacote renegociado por um valor XX,XX€.
Concordei com esse valor e agendei a troca da box Hd para a Box Ultra HD (UMA) e a troca do velhinho Router WIFI 3.0 para o Power Router WIFI 4.0

Qual o meu espanto quando recebo o Documento de confirmação de compra e o valor da mensalidade seria XX,XX€ + 1.99€!!

Após novo contacto com o SAC, foi-me confirmado que não me informaram do valor de 1.99€, "talvez por lapso da colega".

Mas que esse valor era respeitante ao aluguer do Power router WIFI 4.0, sendo cobrado a TODOS os clientes com esse equipamento.

Na oferta de serviços no site da NOS não encontro menção ao valor a pagar por aluguer do Router, só sobre a BOX TV.

Já li aqui no forum que para re-fidelizações de 24 meses, ofereciam o aluguer do router durante o período de fidelização...

Quem tem este equipamento pode confirmar que pagam esse valor de 1.99€?

Cumps

3 Comentários

@bbr030677 No preçário consta esse valor https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/precarios-nos.aspx
@bbr030677 No preçário consta esse valor https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/precarios-nos.aspx

Obrigado @Jose Rodrigues ,

Foi informação que me escapou..
Por acaso não sabe da oferta da mensalidade?

Cumps

@bbr030677 No preçário consta esse valor https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/precarios-nos.aspxObrigado @Jose Rodrigues ,

Foi informação que me escapou..
Por acaso não sabe da oferta da mensalidade?

Cumps

Eles referem a oferta de 1 mensalidade ou vale de desconte de €50 ou €100 dependendo do pacote que subscreveu, conforme pode ver neste link https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/pacotes.aspx?source=menupacotes&content=topo#tab3 se já registou os seus serviços na sua Área de Cliente, pode ter acesso ao seu contrato onde está tudo explicado no separador INFORMAÇÃO DA CONTA/Documentos/Comprovativo de Compra/descarregar documento. Qualquer dificuldade, disponha.

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