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November 25, 2022
Pergunta

Valor acordado e gravado por telefone = 22,99 Euros (e não 24,84)

  • November 25, 2022
  • 8 comentários
  • 99 visualizações

De: Alberto Bulhosa [mailto:abulhosa@bulhosas.pt]
Enviada: sexta-feira, 25 de novembro de 2022 15:16
Para: noreply_form_adesao@adesao.nos.pt
Assunto: Os detalhes da adesão são diferentes do acordado por telefone: 22,99 Euros tudo incluído

Valor acordado líquido: 22,99 Euros.

E não 24,84 Euros

Ver gravação por telefone.

 

[Morada]

 

De: noreply_form_adesao@adesao.nos.pt [mailto:noreply_form_adesao@adesao.nos.pt]
Enviada: sexta-feira, 25 de novembro de 2022 13:29
Para: abulhosa@bulhosas.com
Assunto: Está quase tudo pronto! Confirme os detalhes da sua adesão

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    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 25, 2022

    Boa noite @ALBERTO BULHOSA o valor do seu pacote é de facto €22.99 a cobrança é de €24.84.

    Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa averiguar o motivo de lhe estar a ser cobrado o valor de €1.85 a mais, possivelmente terá a ver com os dias de faturação, mas a moderação dar-lhe-á a resposta correta.

    Por não ser do seu interesse nem ser permitido pelas regras do Fórum, os dados pessoais que divulgou publicamente deverão ser todos removidos por um moderador

    Gigabyte
    November 26, 2022

    @ALBERTO BULHOSA O valor que está a ser cobrado a mais é o valor do aluguer da BOX, como está no MRC, no entanto não me parece muito inteligente enviar o link que permite qualquer pessoa aceitar o contrato por si e com os seus dados pessoais todos.

    @EuSó acho que a reclamação ROR00000000044659036 era evitável se parassem com a censura
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 26, 2022

    Bom dia, não tinha aberto o MRC, tem razão o @Alberto Caeiro 4 é de facto o que está ser cobrado, o aluguer da box.

    Olaf
    Super User
    Super User
    November 26, 2022

    Qualquer pessoa não.. a dona do e-mail deixado na base de dados. A responsabilidade dos dados fornecidos a nós parece me ser do cliente. Por isso, aceita querendo

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 26, 2022

    Bom dia a todos, 

    Vamos esclarecer.

    A notificação do MRC, condições pré-contratuais ou o Documento de confirmação contratual é enviado para o email que foi adicionado pelo titular à conta de cliente, pelo que cumpre os requisitos de segurança.

    @ALBERTO BULHOSA, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Editámos o seu comentário por conter um link com informação pessoal, que sugerimos que não divulgue publicamente para proteger os seus dados pessoais. 

    Sim, o valor do Pacote NOS como, indicou, é de €22,99 mas tem mais uma box no valor de €1,85, pelo que tem um valor final de €24,84. Estando correcto o valor. 
    Pretende retirar o equipamento adicional?

    Obrigado

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    Byte
    November 28, 2022

    Reclamação:

    não quero que retirem a box, como é óbvio, não acha?

    O que aconteceu foi que o valor acordado por telefone (ouvir gravação!), com box incluída foi de 22,99 Euros.

    Porquê depois enviarem um contrato, com um valor diferente?

    além disso, não preciso de um técnico para a instalação, porque a reinstalação dos equipamentos foi efectuada por mim no fim-de-semana e aparentemente (testem, por favor) está tudo em ordem!

    Gigabyte
    November 28, 2022

    Qualquer pessoa não.. a dona do e-mail deixado na base de dados. A responsabilidade dos dados fornecidos a nós parece me ser do cliente. Por isso, aceita querendo

    Bom, não me parece muito seguro permitir aceitar o contrato sem qualquer validação de dados, mas se uma pessoa partilha o link pode partilhar qualquer coisa.
    Quanto ao cobrarem pela box extra será preciso auditar a chamada, é só não aceitar o MRC e reclamar para que enviem o contrato com o que foi falado em chamada.

    @EuSó acho que a reclamação ROR00000000044659036 era evitável se parassem com a censura
    João H.
    Gestor da comunidade
    November 28, 2022

    Boa noite,

    Agradecemos o seu testemunho @ALBERTO BULHOSA. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Para enviar uma mensagem privada selecione aqui.

    Obrigado

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