Boa noite @ALBERTO BULHOSA o valor do seu pacote é de facto €22.99 a cobrança é de €24.84.

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa averiguar o motivo de lhe estar a ser cobrado o valor de €1.85 a mais, possivelmente terá a ver com os dias de faturação, mas a moderação dar-lhe-á a resposta correta.

Por não ser do seu interesse nem ser permitido pelas regras do Fórum, os dados pessoais que divulgou publicamente deverão ser todos removidos por um moderador

@ALBERTO BULHOSA O valor que está a ser cobrado a mais é o valor do aluguer da BOX, como está no MRC, no entanto não me parece muito inteligente enviar o link que permite qualquer pessoa aceitar o contrato por si e com os seus dados pessoais todos.

Bom dia, não tinha aberto o MRC, tem razão o @Alberto Caeiro 4 é de facto o que está ser cobrado, o aluguer da box.

Qualquer pessoa não.. a dona do e-mail deixado na base de dados. A responsabilidade dos dados fornecidos a nós parece me ser do cliente. Por isso, aceita querendo

Bom dia a todos, 

Vamos esclarecer.

A notificação do MRC, condições pré-contratuais ou o Documento de confirmação contratual é enviado para o email que foi adicionado pelo titular à conta de cliente, pelo que cumpre os requisitos de segurança.

@ALBERTO BULHOSA, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Editámos o seu comentário por conter um link com informação pessoal, que sugerimos que não divulgue publicamente para proteger os seus dados pessoais. 

Sim, o valor do Pacote NOS como, indicou, é de €22,99 mas tem mais uma box no valor de €1,85, pelo que tem um valor final de €24,84. Estando correcto o valor. 
Pretende retirar o equipamento adicional?

Obrigado

Reclamação:

não quero que retirem a box, como é óbvio, não acha?

O que aconteceu foi que o valor acordado por telefone (ouvir gravação!), com box incluída foi de 22,99 Euros.

Porquê depois enviarem um contrato, com um valor diferente?

além disso, não preciso de um técnico para a instalação, porque a reinstalação dos equipamentos foi efectuada por mim no fim-de-semana e aparentemente (testem, por favor) está tudo em ordem!

Bom, não me parece muito seguro permitir aceitar o contrato sem qualquer validação de dados, mas se uma pessoa partilha o link pode partilhar qualquer coisa.
Quanto ao cobrarem pela box extra será preciso auditar a chamada, é só não aceitar o MRC e reclamar para que enviem o contrato com o que foi falado em chamada.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @ALBERTO BULHOSA. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Para enviar uma mensagem privada selecione aqui.

Obrigado