Valor a pagar de iva

Como é que é possível vir na fatura eu ter de pagar 19.93 € do Iva ??? 19,93 € só de iva?? isto é de rir só pode... Além de achar o preço muito elevado do iva é completamente absurdo... eu solicitei um contacto da linha de apoio há faturação, há 4 ou 5 dias.. mas ja sei que vou ter de ser eu a a ligar para me resolverem este problema...