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Ben Alex
Byte
June 4, 2020
Pergunta

Useless service - Cancel NOS Package!

I’m really not happy,  I’m trying to cancel my NOS package,  I have to leave the country due to the coronavirus and I’ve tried ringing 4 times - everytime I get the same answer “we’ll call you back today” but they never do!

This is absolutely disgraceful service and totally unnaceptable. How on earth are you running a company this badly?

I need to cancel IMMEDIATELY due to moving country as I was promised in the NOS store when I bought the damn package.

    3 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    June 5, 2020

    Welcome to Fórum NOS, @Ben Alex.

    To help you, please send us a private message with your customer number.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ben AlexAutor
    Byte
    June 12, 2020

    Hi Tiago,

    I have sent you my customer number. Can you please cancel my contract.

    Thanks

    C24XXXX201
    June 12, 2020

    @Ben Alex , have You ever filled the cancelation form? Its a mandatoty procedure. You can choose do it online but that way You nead to wait for a cancelation code that are going to be sent to You by Mail.
    I strongly advise You to go to a NOS store...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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