Ao refazer a fidelização do contrato por via telefónica fomos informados que apenas em loja poderíamos requisitar a Apple TV box, que seria apenas ir e pedir a alteração.
Fomos à loja do Parque das Nações, disseram que apenas na loja da Avenida da República.
No dia seguinte fomos à loja da Avenida da República onde nos dizem que o erro foi nosso que devíamos ter pedido logo ao telefone… Nem um pedido de desculpas. Disseram-nos para pedir revogação do contrato se não nos oferecessem a nova box…
Ao telefone, novamente e depois de vários contactos, não nos permitem revogar o contrato nem nos querem permitir ter a nova Apple TV box, dizendo que é apenas para novos clientes. Temos 14 dias LEGAIS para revogar o contrato, mas parece que não sabem disso no atendimento telefónico. Isto é absolutamente RIDÍCULO! Estão a brincar com os vossos clientes. Andamos a perder tempo, com informações contraditórias e sem uma mínima admissão de erro por parte da NOS, enquanto perdemos a nossa janela legal para conseguir fazer algo sobre a situação.
Apenas queremos fazer o upgrade para a Apple TV box. Temos uma televisão e sistema de som que apenas esta box permite usar ao máximo das suas capacidades. Se não é possível queremos avançar com a revogação do contrato.
Upgrade para Apple TV recusada
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