TV TCL 32" vs OPPO a54 5g

Olá, 

espero que esteja tudo bem. 

Queria expor que quando aderi ao serviço, nós, foi me oferecido um vale tv conforme assunto. Entretanto, há não muito tempo atrás, recebi uma sms a dizer que tinha recebido um vale para adquirir o smartphone em assunto.

A questão é que nem a tv, nem o smartphone encontram-se disponíveis, entenda-se que estão esgotados.

Compreendo, que não controlam a procura. Contudo, estando os vouchers prestes a caducar, como podemos contornar esta situação? 

Help please, asap os vouchers terminam dia 31 do presente mês deste ano. 

Obrigado,