Trocar powerbox por box hd

Boa noite.

Tenho no meu contrato 3 boxes, 2 HD e uma Powerbox. Gostaria de saber em que condições poderia trocar a powerbox pela versão mais simples de uma HD.

Obrigado

Olá @Paulo R C Figueiredo,

Para o podermos ajudar nessa questão da troca de box, precisamos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com o seu número de cliente.

Obrigada

Recentemente esteve um técnico NOS em minha casa que me disse que sempre que encontram um cliente com Powerbox tem ordem para proceder à troca sem custos adicionais para o cliente. Podem confirmar se corresponde à verdade? Se sim como fazer a troca?

Boa tarde, se o técnico tinha ordens para lhe trocar a powerbox por uma box 1.0 HD porque não aproveitou a presença do profissional ? Envie o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do @Fórum com esse pedido para que os moderadores o possam ajudar. Questione a moderação para a possibilidade de em vez da 1.0 lhe poderem instalar a 2.0 HD e fica mais bem servido. 

@Jose Rodrigues simples, porque não sou eu que necessito de trocar!! Faço a gestão do contrato dos meus pais(fruto da sua idade) e daí a minha questão!! Se algum moderador me conseguir ajudar desde já agradeço.

Os moderadores irão ajudá-lo se enviar por P/M os dados do titular dos serviços para o @Fórum 

Olá @Zé Russo e @Jose Rodrigues, 

@Zé Russo, vamos ajudá-lo! 
Tal como o @Jose Rodrigues sugeriu, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

@Ana P. já o fiz mas até agora sem retorno.

Olá @Zé Russo, 

Já respondemos à sua mensagem. 

Obrigada