Boa noite.
Dia 24/09/2021 instalaram-me um serviço de TV e Internet, sendo que a box de TV instalada foi uma BOX HD (Iris).
Após ter utilizado a mesma alguns dias verifico que, tem menus pouco intuitivos e lentos, que tornam a experiência de utilização má.
Verifico também que, a qualidade de imagem é fraca, tendo em conta que a referida box encontra-se ligada a uma televisão 4K UHD.
Saliento ainda que, tenho experiência de utilização da UMA TV 4K, numa televisão 4K UHD, sendo essa sim uma fantástica experiência de televisão, em qualidade de imagem e funcionalidade do aparelho.
Tendo em conta a velocidade com que a tecnologia evolui e que atualmente é disponibilizada, não compreendo como a NOS forneceu uma box algo ultrapassada, numa instalação nova.
Face ao acima exposto, como posso solicitar a troca da BOX HD (Iris) por a UMA TV 4K?
Atenciosamente,
Rui Martins
