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Kilobyte
April 23, 2021
Pergunta

Troca de telemovel

  • April 23, 2021
  • 8 comentários
  • 108 visualizações

Comprei em loja um Samsung A71, que ao fim de um mês, pecisa mudar TODO o interior do mesmo como a bateria, camaras, sensores, placa principal etc, obviamente não aceito, comprei um telemovel novo, não comprei um recondicionado.

Ligo para a NOS que me diz que tenho de ir presencialmente a loja afinal numa altura de pandemia onde os canais digitais e telefonicos são praticamente exigidos mandam-me ir a um centro comercial? Mas afinal isto é infrigir a lei.

Mas quero saber o que a NOS neste caso em que e com toda a razão quero a troca por um novo, o que faz??

    8 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    April 23, 2021

    Não sei de que lei é que está a dizer que é infringida… as pessoas podem sair de casa xD  :cowboy:

    Mas veja os termos e condições de compras de equipamentos… 

    Lá diz que pode enviar por CTT… pode é demorar mais tempo do que aquilo que está a espera, presencialmente é tudo mais rápido! 

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    Gestor da comunidade
    April 23, 2021

    Boa tarde @JOÃO DA COSTA ,

    O @Bruno Aleixo partilhou boa informação. contudo é apenas aplicável a compra feitas na loja online. 

    Lamentamos a situação que descreve @JOÃO DA COSTA

    Indique-nos, por favor, qual o motivo da troca.

    Pretende acionar garantia do equipamento, ou foi comprado no âmbito de alguma campanha?

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 25, 2021

    @João H. Bom dia,

    Pretendo a troca porque começou com anomalias, e no centro técnico Samsung disseram que é preciso mudar, veja:

    A Bateria

    As Câmeras

    A board Principal

    Os sensores biométricos

    O Ecran

    Portanto, só fica a carcaça de trás...ou seja isto após um mês sobre a compra na loja NOS em Ponta Delgada, acho que são motivos mais do que suficientes para a troca, com esta reparação o telemovel fica recondicionado, e obviamente ninguem no seu perfeito juizo aceitaria isto, quero saber a posição da NOS?

    Foi comprado em Março/2021, como disse na Loja de Ponta Delgada, e tive um desconto especial cliente nós, o telemovel a ser pago a prestações. contudo este equipamento está pronto para ser...reciclado...se assim se pode dizer, posição da NOS?

    Ana P.
    Moderador
    April 25, 2021

    Olá @JOÃO DA COSTA

    Agradecemos o seu feedback. 

    Por favor, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada. Vamos ajudar!

    Obrigada 

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    Kilobyte
    April 26, 2021

    Bom dia, já enviei!

    Inês B.
    Moderador
    April 26, 2021

    Olá @JOÃO DA COSTA,

    Envie-nos a sua mensagem para o perfil @Fórum, por favor.

    Obrigada

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    Kilobyte
    April 27, 2021

    Bom dia, conforme disse ontem, e seguindo as suas informações, cliquei no link @Fórum e enviei, pode verificar sff e dizer-me algo? 

    Inês B.
    Moderador
    April 27, 2021

    @JOÃO DA COSTA , até ao momento não recebemos a sua mensagem privada no perfil @Fórum.

    • Clique aqui: @Fórum 
    • Clique em “Enviar Mensagem”

    É por lá que o vamos ajudar.

    Obrigada

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