Troca de tarifário NOS Livre para WTF

Boa Tarde,

Ontem dirigi-me a uma loja nos para trocar de tarifário (de nos livre para WTF) disseram-me que fizeram o pedido é que tinha que aguardar uma SMS para poder pedir o tarifário da WTF pois o meu contacto estava associado a outra "plataforma". Hoje voltei a ir a loja e disseram-me para aguardar até ao fim do dia, certo é que ainda não recebi nenhuma mensagem, tenho o telemóvel inactivo e ninguém da nos me sabe dar uma explicação. Estou a pensar seriamente, caso ninguém me resolva a situação, em pedir portabilidade para a meo talvez seja mais rápido entre redes diferentes do que o pedido de mudança de tarifário da própria rede