troca de equipamento

Bom dia, fez a aquisição na loja online ? Tem a garantia ? Dirija-se a uma loja NOS munida da factura e da garantia para que verifiquem o defeito. 

Bom dia , foi numa loja mesmo , tem garantia , mas o telemóvel tem apenas 5 dias não queria mandar pra garantia mas sim troca por um novo ! 

Aguarde a resposta da moderação, não sei como funciona a lei nesse caso, se obriga a troca por um novo ou se é reparado caso tenha reparação. 

Olá @SoraiaRibeiro17,

Lamentamos a experiência.

Como se trata de um equipamento Apple, é feita a reparação.

Esta situação terá mesmo que ser verificada em loja e encaminhada de acordo com o estado do equipamento.

Obrigada

Olá 

o que eles me dizeram foi que tinha que ir para reparação pq é Apple e não fazem troca . Uma estupidez , uma desilusão. A nos para mim é uma porcaria e para mim está encerrado nunca mais compro la nada 

politicas da apple.

Olá @SoraiaRibeiro17 e @Guimas, 

@SoraiaRibeiro17, lamentamos o transtorno causado. 
No entanto, era mesmo necessário o equipamento ser verificado pela entidade em questão. 

Obrigada