termino fidelização

Boa tarde, pretendo ser contado pela NOS para resolver a situação do meu contrato. 
Mudei de operadora pois os vossos serviços tem muito que se diga e no entanto a outra operadora enviou a denúncia de contrato para esse efeito. Eu próprio contatei a linha para proceder a não renovação visto estar fidelizado no início do mês de julhos e fui indicado por uma vossa colaborado que não precisava de enviar mais nada sendo que a operada que contratei iria enviar a doc de denúncia. Estamos a dia 10-08-2023 e tenho uma fatura lançada de 1 mês que não vou usufruir sendo que a mesma terminou dia 27-07-2023. Não vou estar a gastar mais dinheiro a entrar em contato com a NOS sendo que já o fiz várias vezes ao longo do mês de Julho. Caso o valor seja cobrado vai haver vários problemas porque não vou estar a pagar algo que não vou estar a usar.