Boa noite.
Lanço aqui este tópico de modo a recolher sugestões, informações e até exemplos de situações que possam ter acontecido com vocês.
No passado mês de julho desloquei-me com a minha mãe a uma loja da NOS para dar por terminado um serviço de telefone fixo em nome dela, sem fidelização. Basicamente, deixou de precisar dele e, por consequência, de o pagar. Preencheu o papel. Neste mês de outubro chegou mais uma fatura (referente ao período de 10 de setembro a 11 de outubro). Liguei para a linha de apoio (16103) duas vezes esta semana e o mesmo resultado: tentam passar a chamada, fico à espera, não passam a chamada afinal a ninguém e dizem-me que o caso está a ser tratado, reforçando a urgência. Já lá vão quase três meses desde a deslocação à loja.
Como cliente da NOS que também sou e penso deixar de o ser, a situação levanta-me dúvidas: estarão a estender a situação para mandarem mais faturas? Isto é correto? Até legal? Algo que me escapa?
Obrigado pela atenção e opiniões
Melhor resposta por Ana P.
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