Tentar cancelar serviços - ninguém responde!!!

Boa tarde ​@Yuriy R.,

Agradecemos a sua mensagem.

Pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta à sua mensagem privada. 

As mensagens são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde resposta.

Obrigado

Olá,
Gostaria de ter a certeza de que o meu pacote foi cancelado (o suporte da TV e o router de internet foram devolvidos à loja NOS) e que os telefones foram alterados para pré-pagos. Este procedimento foi confirmado por telefone por um gestor de suporte que falava inglês no final de novembro.
Continuo a receber chamadas da NOS, mas não falo português, por isso não sei do que se trata.
Por favor, avise-me.

Obrigado,
Yuri Ryzhkov

Boa tarde ​@Yuriy R.,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode confirma a informação relativamente a cada número através da my NOS.

Recebeu alguma comunicação SMS ou e-mail coma data efetiva para termino dos serviços?

Obrigado

Não, não recebi qualquer notificação. O gerente disse que o pacote seria cancelado a 28 (ou 29) de dezembro e os telefones passariam a ser pré-pagos.

Agradecemos o seu testemunho ​@Yuriy R.. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Olá ​@João H. 
Enviei uma mensagem privada com a informação solicitada há 2 dias. Aguarda resposta

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Yuriy R.,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ola,

Já passou mais de um mês desde o momento em que falei com o responsável do departamento de cancelamento e devolvi o equipamento à loja NOS, mas o meu pacote ainda não foi cancelado e continuo a receber faturas.
Recebo chamadas de respondedores automáticos ou de gestores que não têm acesso à minha conta ou não têm autoridade para fazer alterações.

Isto é ridículo!!!

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Yuriy R..

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado