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November 6, 2020

Tempo de chamada em espera linha apoio

  • November 6, 2020
  • 3 comentários
  • 84 visualizações

Liguei para o 16990, para resolver uma questão técnica e possivelmente actualizar os serviços, atendeu um colaborador e disse que ia passar para uma linha técnica especializada, ao fim de mais de 40 minutos em espera, desligaram a chamada. 

Péssimo serviço..... 

Não aconselho. 

Provavelmente vou a uma loja fazer reclamação por esceito

 

    3 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 6, 2020

    Boa noite, se não quiser deslocar-se à loja pode fazer a reclamação no livro https://www.livroreclamacoes.pt/inicio e ainda comunicação ao provedor da NOS https://provedor.nos.pt/provedoria/ ou, em alternativa, apresentar a sua reclamação à moderação do Fórum que a fará chegar ao departamento responsável. Envie por MENSAGEM PRIVADA o seu número do cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e aguarde ser contactada.

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 7, 2020

    A reclamação não vai dar em nada. o mais provável é que tenha caido logo no inicio. .. ligue novamente.

    Ana P.
    Moderador
    November 9, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Manuela Mourato

    Olá @Jose Rodrigues e @Guimas,

    @Manuela Mourato, desde já, lamentamos a demora e todo o transtorno causado. :sweat:

    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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