telemóvel devolvido e nada de reembolso
Boa tarde,
No dia 16 de outubro devolvido um telemóvel dentro do prazo de 14 dias por não estar satisfeito ( opção que nos é dada e está escrita).
Entretanto comprei outro telemóvel uma vez que temos a opção de adquiri 2 telemoveis a prestaçoes... como é informado em todo lado no prazo 14 dias é devolvido o dinheiro que dei de entrada 250 euros, foi-me informada que já receberam o telemóvel e disseram que resolviam a situaçao em 72 horas e já passou mais de uma semana nem dinheiro nem resposta nem telemóvel.
O grande problema aqui é que a minha mulher ficou sem telemóvel e queria adquirir 1 novo a prestações...o que me dizem que não é possível, uma vez que só posso ter 2 telemóveis e no sistema apararecem os 2 quando ja não tenho o outro telefone nem o reembolso. Gostaria que me resolvessem a situação uma vez que esse dinheiro é meu e eu necessito de comprar outro telemóvel com vocês
N cliente: Cxxxxxxxx
