Telefone fixo avariado

Depende...

Compraste o telefone ou é alugado? Se compraste ainda está na garantia?

Se estiveres fidelizado não deves conseguir desistir do telemóvel, sem fidelização é uma questão de negociar.

Um familiar meu tem o telefone fixo avariado e como tem 83 anos não sabe como contactar a NOS. O telefone é ainda dos optimus HOME e tem muitos anos. Quero comunicar a avaria mas só pagando o consigo fazer ( 1,5 euros). Recuso-me.Pensei melhor e vou cancelar o contrato, pois já não há fidelização e por 13,07 euros dou-lhe um telemóvel para ligar para todas as redes. Qual o endereço para enviar uma carta registada com aviso de receção a cancelar o contrato?

Bem-vindo ao Fórum NOS @Contrasta 🙂

Queremos ajudá-lo.

Assim, para que a situação fique resolvida o mais breve possível sugerimos a deslocação a uma Loja NOS, onde pode verificar a resolução da questão do telefone fixo.

Pedido de substituição por um telefone que funcione.

Pedido de substituição por um telefone que funcione. O que acontece com o telefone ? Está ligado ao Router na linha 1 ? O fio está bem ligado ?

Sim está tudo bem ligado, obrigado. O telefone nao aguenta a bateria. Mal o levanto para atender ou fazer uma chamada em poucos minutos desliga.
Tenho direito a um telefone de substituição?
Atenciosamente

Sim está tudo bem ligado, obrigado. O telefone nao aguenta a bateria. Mal o levanto para atender ou fazer uma chamada em poucos minutos desliga.
Tenho direito a um telefone de substituição?
Atenciosamente No meu caso o telefone que tenho é meu, se se avariar terei que comprar outro, se o telefone que tem instalado é da NOS tem que o levar a uma Loja NOS para verem o que se passa, se for seu e já estiver fora da garantia faça a mesma coisa leve a uma loja NOS para eles testarem e verem se tem arranjo.

O telemóvel é teu ou da nos? Ainda está na garantia?

O meu telefone fixo não recebe nem faz chamadas.

Já liguei 2 vezes e a chamada cai sempre. Preciso substituir. Já liguei e desliguei da ficha como pediram. Sou cliente há 17 anos