Boa noite. Fui a um quiosque da Nos e como alterei a minha morada pedi a alteração de morada igualmente.
Disseram-me na loja que tudo seria gratuito.
Qual não é o meu espanto quando recebo a fatura deste mês e tenho o valor de 80€ para pagar de taxa de activação.
Gostaria que me explicassem em que ficamos então. Obrigado
+6Boa noite,
Aceitou a renovação do vinculo para com a empresa? Se sim, vamos proceder a correção da fatura. Confirme-nos, por favor, o número da mesma.
Obrigado,
A renovação não é automática? Essa questão nem se colocou no atendimento até porque eu estou a pagar um telemóvel a prestações logo tenho todo o interesse em ficar vinculada.
Claro que aceito.
Fatura 202592/2812762
+6
A compra a prestações não faz com que periodo de fidelização renove o contrato.
Obrigado,
A questão aqui é que ninguém me falou de um novo período de fidelização senão é óbvio que a situação estaria resolvida. Eu agora vou ser prejudicada pela falta de informação do vosso colaborador? Não me parece correto
+6Sim,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Vamos corrigir, ou seja, aplicar a renovação do vinculo e creditar o valor.
Obrigado,
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