Desluquei me loja no Retail Planet onde indiquei que preciso de cartão para Internet por 15 dias, proativamente questionei se ainda existia o Kanguru 15€ para 15dias (á aproximadamente 1 ano tinha adquirido um cartão para a mesma situação). Indicaram me que não. Após verificação das minhas contas de cliente sugeriram Kanguru para 15 dias a 20€ acrescido o carregamento (+0,80€) o que achei lamentável. Tenho 2 contas convosco com DD activo. Comprei o cartão face à minha necessidade. Qual não é o meu espanto quando hoje entro numa loja Note e existia o tal cartão Kanguru por 15€ para 15dias de internet com oferta do cartão. É lamentável que tratem desta forma os vossos clientes... Paguei mais 5,80€!! Alerto ainda que por algumas vezes visitei esta loja e sempre que posso evito-a, não há empatia nem simpatia para com o cliente. Lamentável!!
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 23798 comentários
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21 May 2022
Bem-vinda ao Fórum NOS
Lamentamos o que nos conta.
A NOS não se revê no género de atuação que descreve e, por isso, vamos endereçar esta situação internamente parar que seja verificado o ocorrido.
Fale connosco se tiver questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
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